1月起，云頂郵輪陸續(xù)暫停營(yíng)運(yùn)，但受入境限制，部分船員只能同沒(méi)有旅客的船一起“漂”在海上；香港海洋公園關(guān)閉4個(gè)月，零人流零收入；2020年4月訪港旅客同比下跌近100%，即便是往年最火爆的五一假期，今年也只有119位訪港內(nèi)地游客入境。

   過(guò)去風(fēng)光無(wú)限的香港旅游業(yè)進(jìn)入漫長(zhǎng)的停業(yè)期，放佛被世人遺忘了。那么這段時(shí)間，香港旅游業(yè)在做什么呢？

   漫長(zhǎng)停業(yè)期的困境

   香港旅游業(yè)進(jìn)入了漫長(zhǎng)的停業(yè)期，各業(yè)態(tài)都有自己需要面臨的困境。

   以香港為總部的亞洲最大郵輪集團(tuán) - 云頂郵輪，自1月起就陸續(xù)暫停了旗下郵輪在中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、新加坡、澳洲等地的運(yùn)營(yíng)。但受各國(guó)港口郵輪進(jìn)出及人員入境限制影響，很多郵輪無(wú)法靠岸，部分船員只能同沒(méi)有旅客的船一起“漂”在海上。

   被稱為“集體回憶”的香港海洋公園，自1月26日閉園至今已4個(gè)多月，面臨著“零人流、零收入”的困境。而即使沒(méi)有游客入場(chǎng)，公園仍需支付高達(dá)1.4億港元/月的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，以照顧園內(nèi)飼養(yǎng)的7500只動(dòng)物及維修保養(yǎng)等。香港公司審計(jì)

   5月份，香港海洋公園董事局主席孔令成曾說(shuō)，“據(jù)估算，如沒(méi)有政府撥款，海洋公園的現(xiàn)金流只夠維持到6月底”，引起了一波“回憶殺”熱議。

   根據(jù)香港旅游發(fā)展局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年4月訪港旅客初步統(tǒng)計(jì)約為4100人次，同比下跌近100%。其中內(nèi)地旅客為2945人次，同比下跌約99.9%，也就是說(shuō)，4月平均每日旅客僅百余人次。即便是往年最火爆的五一假期，今年也只有119人入境！

   過(guò)去風(fēng)光無(wú)限的香港旅游業(yè)，放佛被人遺忘了。

   后疫情時(shí)代的求生

   新冠疫情的結(jié)束尚沒(méi)有時(shí)間表，但香港旅游業(yè)已經(jīng)開始了求生之路。

   5月中上旬，香港海洋公園宣布向政府申請(qǐng)撥款協(xié)助，這是海洋公園成立40年來(lái)首次需要申請(qǐng)撥款。好消息是，5月29日，這項(xiàng)“向香港海洋公園撥款54.2億港元”的提案獲通過(guò)，這筆撥款將用以資助海洋公園維持一年運(yùn)營(yíng)、償還商業(yè)貸款，以及清繳完成公園大樹灣發(fā)展項(xiàng)目所需費(fèi)用。

   當(dāng)然海洋公園也意識(shí)到需要重新規(guī)劃定位，以達(dá)到可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)邱騰華早前就表示，香港海洋公園未來(lái)預(yù)計(jì)向三方面發(fā)展：鞏固并發(fā)揮教育、保育優(yōu)勢(shì)，致力于有關(guān)研究及推廣；脫離傳統(tǒng)主題公園模式，減少興建或投資機(jī)動(dòng)游戲等設(shè)施；依托香港島南區(qū)自然、人文景觀，打造度假勝地和休閑區(qū)。

   云頂郵輪集團(tuán)亦在積極尋求復(fù)航，在此前則一直在尋找各種方式送船員回家。

   二月初，經(jīng)過(guò)多方溝通協(xié)調(diào)，第一批返鄉(xiāng)的30余名中國(guó)船員（包含數(shù)名湖北籍船員），終于可以從柬埔寨下船，返回上海。

   云頂香港有限公司集團(tuán)人力資源部高級(jí)副總裁陳萱表示，回家的每一步都經(jīng)過(guò)反復(fù)考量。例如下船后，原本計(jì)劃搭乘柬埔寨國(guó)內(nèi)段航班，前往金邊國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往上海，但出于安全考慮，最終還是選擇包了大巴，讓船員們搭乘了近十個(gè)小時(shí)的車前往機(jī)場(chǎng)。

   原本計(jì)劃搭乘柬埔寨國(guó)內(nèi)段航班，前往金邊國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往上海，但出于安全考慮，最終還是選擇包了大巴，讓船員們搭乘近十個(gè)小時(shí)的車前往機(jī)場(chǎng)。

   最終確定返回上海，則需要通過(guò)內(nèi)地合作單位一直與上海浦東新區(qū)區(qū)政府，上海海事局，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)以及上海虹口區(qū)文旅局等相關(guān)單位匯報(bào)溝通，以及確定集中檢疫隔離的具體事宜。

   回想當(dāng)時(shí)，陳萱說(shuō)，“從航空公司的選擇，到飛往內(nèi)地哪座城市，該城市是否接收湖北籍人員，再到保障路途安全的最優(yōu)方案。光是梳理這些事情，我們與內(nèi)地合作單位就開了連續(xù)三天的視頻會(huì)議。”

   順利的是，3月初，集中檢疫隔離的船員們都通過(guò)檢查，拿到了解除隔離證明。至于湖北籍船員，因?yàn)楫?dāng)時(shí)湖北地區(qū)還未解除禁制，公司決定繼續(xù)為他們提供免費(fèi)食宿，直到解禁后，免費(fèi)安排了返鄉(xiāng)交通，將他們送回了家。

   第一批從柬埔寨下船的一名中國(guó)船員在微信聊天中，稱贊集團(tuán)的安排非常給力！

   在航班受限的國(guó)家或地區(qū)，云頂郵輪集團(tuán)直接通過(guò)自家郵輪送船員回家。4月29日及5月10日，有359名印尼船員在雅加達(dá)、巴厘島兩地下船返鄉(xiāng)，隨后郵輪前往菲律賓馬尼拉進(jìn)行全船隔離，在隔離及檢測(cè)結(jié)束后，有900余名菲律賓及國(guó)際船員在此離船返鄉(xiāng)。

   陳萱介紹，云頂郵輪集團(tuán)已第一時(shí)間進(jìn)行了全船消殺，并對(duì)已有的防控流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行了審核和評(píng)估，制定了一套全新的、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的響應(yīng)程序，打造從岸上到船上的嚴(yán)格防控閉環(huán)，“期待郵輪的重新出發(fā)”。

   他還表示，“下一步公司將繼續(xù)在各地政府及有關(guān)部門的指導(dǎo)下，探討制定全面、安全、可靠的復(fù)航方案，爭(zhēng)取在港口開放后第一時(shí)間恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，船員們也將繼續(xù)回到船上工作。”為此，公司針對(duì)船員建立了一套標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，涵蓋后疫情時(shí)代行前篩查、船員培訓(xùn)等相關(guān)檢疫防疫程序，其中部分措施將成為未來(lái)郵輪運(yùn)營(yíng)的常態(tài)化操作，充分保護(hù)所有旅客及船員的安全與健康。

   云頂郵輪集團(tuán)第一時(shí)間進(jìn)行了全船消殺。

   本月，香港旅發(fā)局則帶領(lǐng)各業(yè)態(tài)推出了“旅游·就在香港”計(jì)劃，制作了六大主題的本地深度游攻略，同時(shí)為市民提供超過(guò)1.1萬(wàn)個(gè)優(yōu)惠，覆蓋餐飲、酒店、景點(diǎn)等五個(gè)界別。

   記者注意到，行文時(shí)，多家餐廳已經(jīng)推出折扣，例如五星級(jí)酒店香格里拉多個(gè)時(shí)段的自助餐，現(xiàn)在以7.5折優(yōu)惠的價(jià)格即可享受；海港城內(nèi)，以北京烤鴨出名的“城中鴨子”餐廳，推出烤鴨半價(jià)的優(yōu)惠，下午5點(diǎn)去排號(hào)，就被服務(wù)員告知當(dāng)晚全部“full咗啦”。

   旅發(fā)局總干事程鼎一表示，希望可以分三步復(fù)蘇旅游業(yè)，第一步即鼓勵(lì)香港本地游，預(yù)熱市場(chǎng)，同時(shí)也向國(guó)際市場(chǎng)釋放香港疫情受控的正面信息，然后是“旅游氣泡”、即在兩個(gè)或多個(gè)疫情已受控地區(qū)之間，開啟有限度旅游，第三步則是逐步全面恢復(fù)國(guó)際旅游。他還預(yù)計(jì)，香港可能會(huì)先與韓國(guó)、泰國(guó)、澳門、內(nèi)地等建立“旅游氣泡”。

   不過(guò)，由于“旅游氣泡”概念較新，各地都無(wú)經(jīng)驗(yàn)，不同國(guó)家及地區(qū)政府都正探討如何有效推進(jìn)“旅游氣泡”。程鼎一提到，旅客出入境安全及給旅游目的地帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)須納入考慮范圍，唯有確保有嚴(yán)格的抗疫措施及疫情有效控制，旅發(fā)局才會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)“旅游氣泡”。