又到一年3·15。中消協(xié)將2018年消費(fèi)維權(quán)主題定為：“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”，呼吁全社會崇尚品質(zhì)消費(fèi)理念，適應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)需求，創(chuàng)造品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。在去年的旅游投訴中，“中國國旅”的投訴率排在前列，但絕大部分系假冒中國國旅品牌的行為。 為使廣大消費(fèi)者在2018年能有一個安全的出游體驗(yàn)，飽受困擾的國旅（深圳）公司也采取了特定措施，提醒消費(fèi)者更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　認(rèn)準(zhǔn)品牌 選擇正規(guī)渠道

　　隨著社會高速發(fā)展，消費(fèi)者選擇旅游的渠道越來越多，這也給不法分子提供了一些鉆空子的機(jī)會。國旅（深圳）公司相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者報名參團(tuán)時，切勿只考慮價格因素，并應(yīng)警惕印有特價“旅游贈券”“零團(tuán)費(fèi)”廣告單頁等各類宣傳活動，以免陷入旅游陷阱。無論選擇哪家旅游企業(yè)，消費(fèi)者必須認(rèn)清旅游企業(yè)官方銷售渠道，通過旅游企業(yè)官方網(wǎng)絡(luò)平臺及正規(guī)的門店報名參團(tuán)，必要時可查驗(yàn)旅游企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等證件。以國旅（深圳）公司為例，其為中國國旅在深圳唯一分公司，官方微信號為szgl4000755958；官方網(wǎng)址為www.ggnbpwj.com；官方客服熱線為400-0755-958。國旅（深圳）公司旗下各大門店均手續(xù)證照齊全，消費(fèi)者可放心選擇。國旅（深圳）公司員工均會與消費(fèi)者簽訂合同，明確約定旅游景點(diǎn)、游覽時間、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、自費(fèi)項(xiàng)目及雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任賠償?shù)认嚓P(guān)內(nèi)容，并會出具收款憑證。因此，如遇以各種理由拒絕簽訂合同或出具收款憑證的情況，消費(fèi)者應(yīng)果斷終止報名參團(tuán)，以維護(hù)自身利益。

　　攜手官方 打擊不法行為

　　連年排在投訴榜的前列，也使國旅（深圳）公司不得不聯(lián)合市文體旅游局、工商局、工信管理部門等相關(guān)管理部門開展品牌維權(quán)行動，嚴(yán)厲打擊不法行為，堅決維護(hù)國旅品牌及消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓品牌假冒者無所遁形。

　　國旅（深圳）公司相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，國旅”文字、“CITS”英文字母、“中國國旅”地球社徽和“中國國旅旅行社”及其組合商標(biāo)為中國國旅旅行社總社有限公司及其母公司注冊所有，在旅游界享有廣泛的知名度。中國國旅依法享有上述商標(biāo)的專用權(quán)，受《中華人民共和國商標(biāo)法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的保護(hù)；CITS中國國旅作為旅游行業(yè)的知名品牌，具有良好的聲譽(yù)。

　　社會上存在非法冒用其名義或商標(biāo)的現(xiàn)象，并以中國國旅的名義對外售賣提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，亦嚴(yán)重?fù)p害了中國國旅的聲譽(yù)。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)上述違法行為的，請及時向市文體旅游局等部門舉報。國旅（深圳）公司將義務(wù)為受害者提供必要幫助和支持，幫助受害者維權(quán)。