1. 5酒店住宿(以兩人一房為標(biāo)準(zhǔn))；（不設(shè)自然單間，若出現(xiàn)單房差，需在出團(tuán)前補(bǔ)齊單房差）
　　2. 行程表所列用餐費(fèi)用；
　　3. 行程表內(nèi)所列的景點(diǎn)入場(chǎng)費(fèi)及全程旅游觀光巴士；
　　4. 深圳關(guān)口到香港機(jī)場(chǎng)單程交通（前往香港機(jī)場(chǎng)交通為贈(zèng)送，選擇自行前往機(jī)場(chǎng)，不退費(fèi)用）
　　5. 香港往返國(guó)際機(jī)票含稅及機(jī)場(chǎng)稅。
　　6．報(bào)價(jià)含行李托運(yùn)和飛機(jī)餐。
　　費(fèi)用不含
　　1. 費(fèi)用不含領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、司機(jī)服務(wù)費(fèi)300元
　　2．費(fèi)用不含正常馬來西亞簽證費(fèi)300元，文萊過境簽50元，合計(jì)350元
　　3. 馬亞西亞機(jī)場(chǎng)離境稅20馬幣/人，此費(fèi)用需客人在機(jī)場(chǎng)離境時(shí)自行支付給海關(guān)人員；
　　4. 香港機(jī)場(chǎng)返回內(nèi)陸的交通費(fèi)；
　　5 個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)（強(qiáng)烈建議客人自行購買）以及個(gè)人消費(fèi)等。
　　6. 非中國(guó)護(hù)照機(jī)票需另付￥500元/人。
　　7. 行李超重費(fèi)、飛機(jī)上所有的項(xiàng)目及航空公司臨時(shí)上漲的燃油附加費(fèi)；
　　8. 離團(tuán)費(fèi)500元/人/天
　　9. 從2017年9月1日開始，將向外國(guó)人增收每間房每晚10馬幣的旅游稅（此稅依據(jù)游客入住天數(shù)來繳稅，不分星級(jí)，一律10馬幣/房/晚），費(fèi)用請(qǐng)游客直接現(xiàn)付于酒店前臺(tái)，以免被禁止離境 。
　　10. 單房差：1200元 小不占床減：700元，小童占床跟成人同價(jià)。

　　一、文萊過境簽 需要提供的資料：僅需6個(gè)月以上有效護(hù)照原件
　　二、馬來西亞簽證需要提供的資料：（確定參團(tuán)報(bào)名前請(qǐng)游客請(qǐng)自行檢查護(hù)照是否有效）
　　1.有效護(hù)照原件（須有半年以上有效期及除備注頁不少于2頁正反空白面)；
　　2.半年內(nèi)的近期2寸白底彩色照片2張(白底)。
　　特別提示:16周歲以下的申請(qǐng)人申請(qǐng)馬來西亞簽證需要提供以下資料:
　　1.父親或母親一方同行時(shí): 全家戶口本復(fù)印件+出生證復(fù)印件；
　　2.若沒有父母親任意一方同行時(shí): 需再提供父親或母親出具的委托書（須父親或母親簽名方為有效）。
　　護(hù)照出生地或簽發(fā)地為新疆的客人請(qǐng)附上清晰身份證掃描件/復(fù)印件(正反面)；
　　1.簽證需要時(shí)間4-5個(gè)工作日（不含送簽時(shí)間，馬簽容易出現(xiàn)簽證頁貼錯(cuò)，建議至少提前10天送簽）；
　　2.馬來西亞加急簽證需額外增加RMB220/人，相片不合格如需幫忙沖曬，費(fèi)用RMB10/人；
　　如因客人自身原因?qū)е戮芎?；客人要承?dān)由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費(fèi)，包括已出的機(jī)票費(fèi)用、酒店取消費(fèi)用等，我社僅退還團(tuán)費(fèi)中未產(chǎn)生的費(fèi)用。

　　1、 機(jī)票、酒店已付款，請(qǐng)落實(shí)后交付團(tuán)費(fèi)，一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)不可以取消，一經(jīng)開票不允許換人，如遇到取消或更換造成損失，請(qǐng)給與我司賠付。
　　2、 確定后支付訂金每位人民幣3000元正，方可確定留位。請(qǐng)于出發(fā)前七個(gè)工作日支付團(tuán)費(fèi)余款，否則本公司有權(quán)取消其訂位，已付之訂金恕不退還。
　　3、 團(tuán)隊(duì)套餐僅接受中國(guó)大陸護(hù)照客人報(bào)名，非中國(guó)大陸護(hù)照的客人機(jī)票附加費(fèi)用需增加RMB500/人。（香港護(hù)照、臺(tái)灣護(hù)照，馬來西亞免簽）。港澳臺(tái)及外籍客人離境需要自行提供有效回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、中國(guó)2次以上有效簽證（報(bào)名時(shí)需自己檢查確認(rèn)是否有效，出境時(shí)自行攜）
　　4、 因不可抗拒因素（自然災(zāi)害、政治形勢(shì)、政府法令、航空、鐵路及公路出現(xiàn)緊急情況等）所引致的額外費(fèi)用，旅行社協(xié)助解決，但不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)我社保留對(duì)行程進(jìn)行變更的權(quán)利。
　　5、 因客人自身原因造成領(lǐng)事館拒簽或終止簽證，需收取的簽證損失費(fèi)和機(jī)票損失費(fèi)（機(jī)票一旦出票，便不可退票、不可簽轉(zhuǎn)，不可更改日期/航班/艙位；客人同時(shí)需承擔(dān)機(jī)票或酒店取消費(fèi)）
　　6、 團(tuán)隊(duì)酒店沒有確認(rèn)房型，*終以當(dāng)天酒店安排為準(zhǔn)，盡量調(diào)整，敬請(qǐng)諒解。
　　7、 海外接待社導(dǎo)游在景點(diǎn)不減少的情況下，有權(quán)利根據(jù)實(shí)際情況對(duì)景點(diǎn)、餐食順序進(jìn)行合理調(diào)整的權(quán)利；
　　8、 自由活動(dòng)期間請(qǐng)注意安全，外出活動(dòng)請(qǐng)結(jié)伴而行，避免發(fā)生意外事情；如要參加出海等一日游活動(dòng)，請(qǐng)務(wù)必選擇我司或正規(guī)旅行社的產(chǎn)品，在境外海島旅游中，有不少不法分子利用各種手段（例如用低價(jià)吸引旅客出?；蛘邊⒓雍Ｉ匣顒?dòng)，完成出?；蛘吆Ｉ匣顒?dòng)后向客人收取更高的費(fèi)用），導(dǎo)致客人蒙受金錢損失。若在旅途中出現(xiàn)上述情況，不在旅行社承擔(dān)的責(zé)任范圍內(nèi)；
　　9、 客人在抵達(dá)后才確認(rèn)不參加或更改行程中任何一項(xiàng)活動(dòng)或餐食安排視同放棄, 團(tuán)費(fèi)怒不退還。
　　10、旅游期間財(cái)物請(qǐng)隨身保管，請(qǐng)?jiān)谲嚿?、行李托運(yùn)時(shí)不可放貴重物品,自由活動(dòng)期間注意安全，證件*好交酒店保險(xiǎn)箱寄存；
　　11、水上活動(dòng)相對(duì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)各位客人根據(jù)自己的身體條件選擇水上活動(dòng)，尤其是老人和兒童，我司不參與推薦，盡請(qǐng)自愿，與我公司無關(guān)；
　　12、行程景點(diǎn)、餐飲在計(jì)劃確認(rèn)后臨時(shí)取消不參加視為自動(dòng)放棄，不設(shè)退還任何費(fèi)用
　　13、前往機(jī)場(chǎng)交通為贈(zèng)送，選擇自行前往機(jī)場(chǎng)，不退任何費(fèi)用。
　　14、 東南亞酒店沒有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒有掛星制度；行程中所標(biāo)明的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為泰國(guó)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，普遍比國(guó)內(nèi)同級(jí)酒店略差一點(diǎn)；國(guó)外酒店是根據(jù)規(guī)模大小、地理位置及配套設(shè)施來定價(jià)，無星級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)；非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級(jí)檔次，屬于該網(wǎng)站自己標(biāo)準(zhǔn)。
　　15、若出現(xiàn)單男或單女情況, 我司會(huì)按照?qǐng)?bào)名先后的順序安排同性客人同?。?后出現(xiàn)單人無法拼住，客人需配合我公司協(xié)調(diào)，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)*終不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)齊單房差。
　　16．出發(fā)當(dāng)天客人因個(gè)人問題（黑名單、或因曾用借機(jī)票出境香港、澳門、受政府部門監(jiān)管人員等情況被中國(guó)移民局或邊防檢查拒絕出境的不能參加旅游團(tuán)行程，我社不作任何退款。

　　1：客人在境外發(fā)生被搶、被盜以及人身傷害等刑事案件，我社工作人員只負(fù)責(zé)協(xié)助辦理報(bào)案及送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院救治等應(yīng)急措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理，具體賠償事宜請(qǐng)參閱保險(xiǎn)公司相關(guān)條款。
　　2：行程中所注明的城市間距離，所標(biāo)示的景點(diǎn)停留時(shí)間，僅供參考，因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況以及因以上原因所造成的其他價(jià)格變化，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價(jià)。
　　3：根據(jù)國(guó)家農(nóng)業(yè)部、國(guó)家質(zhì)檢總局*新組織修訂并發(fā)布了:《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，燕窩、動(dòng)物源性中藥材、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境。
　　4：請(qǐng)客人務(wù)必提前確認(rèn)好簽證無誤，并請(qǐng)每位客人一定要帶齊所有證件必須由深圳機(jī)場(chǎng)與送關(guān)員匯合，不可提前自行登機(jī)，否則因簽證等一切個(gè)人原因?qū)е聼o法過關(guān)擔(dān)誤行程與旅行社及地接無關(guān)。
　　5：近來因天氣原因，很多內(nèi)地飛往香港、深圳等航班都會(huì)臨時(shí)接駁不上，取消或更改日期而導(dǎo)游沙巴行程無法如期進(jìn)行，建議客人盡可能的安排內(nèi)地的配套航班提前一天抵達(dá)，回程推后一天返回，這樣較保險(xiǎn)！
　　6：請(qǐng)每位客人注意自身的人身安全，如因個(gè)人因素而發(fā)生一切危險(xiǎn)及人身安全將與組團(tuán)社及地接無關(guān)。

　　天 氣　　文萊、沙巴均處于熱帶 ,白天熱晚上涼爽，通常介于攝氏 23-35度之間，請(qǐng)帶好雨傘。
　　貨 幣　　馬來西亞:馬幣(零吉特),通常我們稱馬幣；文萊:文幣,在文萊可通用新加坡元。
　　匯 率　　人民幣－馬幣：1.7：1 左右，人民幣－文幣：5 ：1 左右。匯率僅供參考，具體以當(dāng)?shù)貙?shí)際匯率為準(zhǔn)。
　　電 壓　　當(dāng)?shù)仉妷汉椭袊?guó)大陸的相同，均為220V，自帶英標(biāo)三角方型轉(zhuǎn)換插座。
　　國(guó)際電話　　在國(guó)外撥打國(guó)內(nèi)電話：0086+區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼；國(guó)內(nèi)撥打馬來西亞電話：0060+手機(jī)號(hào)碼/座機(jī)號(hào)碼，馬來西亞電話卡可以在商場(chǎng)的手機(jī)店購買也可以請(qǐng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游代購（常見的有DIGI、Hotlink），相對(duì)較便宜。
　　衣 著　　1. 文萊是伊斯蘭教的國(guó)家，女士衣著要莊重大方，衣服要長(zhǎng)袖，褲、裙要掩過膝蓋。進(jìn)出清真寺要脫鞋, 女性要包頭巾、穿長(zhǎng)褂（寺廟提供）。男士不可穿浴袍、短褲或?qū)捤蒚恤。
       　　2. 請(qǐng)備一件外套，避免晚上著涼。
　　藥 物　　建議帶上一些腸胃藥和感冒藥等常用藥品，以及防蚊水。以應(yīng)不時(shí)之需。假如需要長(zhǎng)期服用指定藥物，出發(fā)前宜事先準(zhǔn)備好足夠份量，以保持*佳健康狀態(tài)。
　　出團(tuán)須知
　　1. 出發(fā)當(dāng)天，持中國(guó)護(hù)照的客人請(qǐng)帶備身份證正本；港澳護(hù)照的客人請(qǐng)帶回鄉(xiāng)證；臺(tái)灣護(hù)照需帶臺(tái)胞證；其它護(hù)照的客人請(qǐng)自備齊全所需證件。以便接受邊檢檢查，證件未帶齊者責(zé)任自負(fù)。特別提示：凡持外籍護(hù)照的客人必須自備簽證和具備2次以上進(jìn)出中國(guó)境的有效簽證。
　　2. 請(qǐng)當(dāng)日準(zhǔn)時(shí)于指定地點(diǎn)等候，逾期不候按自動(dòng)放棄出團(tuán)處理；
　　海島活動(dòng)
　　1. 各位貴客在參加海島活動(dòng)時(shí)，如：拖曳傘，香蕉船等，根據(jù)自己的水性和身體條件來選擇參加，尤其是老人和兒童；
　　2. 參加海島活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)注意安全，不要故意去觸摸水中的各種熱帶魚群，尤其是水母、海膽等危險(xiǎn)海洋生物，以免發(fā)生不必要的傷害；
　　3. 請(qǐng)攜帶游泳衣、太陽眼鏡、太陽帽、防曬霜、外套、膠卷等裝備。
　　住宿須知
　　1. 沙巴、文萊酒店提倡環(huán)保，不提供牙膏牙刷等洗刷用品，請(qǐng)自行攜帶牙膏、牙刷等洗刷用品及拖鞋；
　　2. 如您希望在酒店健身房運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)務(wù)必穿好運(yùn)動(dòng)衣及運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)入；
　　3. 酒店內(nèi)的電話及部分電視頻道可能需要收費(fèi)，請(qǐng)?jiān)儐柷宄笫褂?，以免結(jié)賬時(shí)發(fā)生誤會(huì)；
　　4. 為避免不必要的尷尬情況，請(qǐng)勿擅取酒店房間內(nèi)任何物品，若要留為紀(jì)念，請(qǐng)向酒店購買；
　　5. 退房時(shí)請(qǐng)將私人電話費(fèi)、飲料費(fèi)等個(gè)人消費(fèi)至酒店總臺(tái)結(jié)清；
　　6. 外出時(shí)務(wù)必交代清楚或?qū)㈣€匙放置于柜臺(tái)，以便同房者使用。
　　飲 食
　　1．在境外用餐請(qǐng)您注意，在食用過海鮮后，切勿再吃榴蓮椰子等熱性水果，以免飲食不當(dāng)引起腹瀉等。
　　2．馬來西亞是伊斯蘭國(guó)家，很多場(chǎng)所禁吃豬肉，禁提相關(guān)的語言。進(jìn)入清真寺請(qǐng)避免過于暴露，過于緊身的衣服。
　　出行安全
　　1. 在您離開酒店時(shí)，請(qǐng)攜帶好酒店名片,以備萬一迷路時(shí)用，夜間請(qǐng)不要單獨(dú)出行；
　　2. 文萊、沙巴的行車方向與我國(guó)相反，請(qǐng)遵守交通法規(guī)，注意安全。
　　財(cái)產(chǎn)安全
　　1. 境外旅游期間財(cái)物請(qǐng)隨身保管，車上不可放貴重物品。自由活動(dòng)期間注意安全，證件*好交酒店保險(xiǎn)箱寄存；
　　2. 貴重物品不可以辦理行李托運(yùn)，如有遺失物品，旅行社及航空公司、保險(xiǎn)公司不做賠償；
　　3. 如您在境外或出關(guān)處遇遺失，盜竊，搶劫等意外，請(qǐng)立即向警方或領(lǐng)隊(duì)報(bào)告，以免引起不必要的麻煩
　　當(dāng)?shù)亓?xí)俗
　　1. 請(qǐng)各位游客尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，聽從當(dāng)?shù)貙?dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)的安排，遵守各種場(chǎng)所的注意事項(xiàng)；
　　2. 參觀清真寺或蘇丹紀(jì)念館，一律不能帶攝像用品（包括帶有攝像頭的手機(jī)），如有違反遭沒收，后果自付。
　　3. 文萊是禁酒的國(guó)家，無論是商店還是酒店內(nèi)都沒酒賣,帶酒需申報(bào)，建議不要帶酒出境；
　　4. 客人如果要攜帶香煙進(jìn)文萊，每支香煙都需打稅，約1支香煙文幣0.25的稅，每包20支煙約合人民幣30元稅費(fèi)，請(qǐng)自理。具體內(nèi)容見海關(guān)*新具體規(guī)定；
　　5. 在文萊酒店請(qǐng)不要讓孩子穿帶有滾軸輪子的鞋。
　　海關(guān)出入境規(guī)定
　　1、馬來西亞入境規(guī)定進(jìn)入馬來西亞的外國(guó)游客每人須至少攜帶RMB5000現(xiàn)金或等值外幣。
　　每人每次進(jìn)出境可攜帶的人民幣限額現(xiàn)鈔為2萬元, 外幣不可超過5000美元的等值外幣。出境人員攜出金額在等值5000美元以上至10000美元(含10000美元)的，應(yīng)當(dāng)向銀行申領(lǐng)《攜帶證》。出境時(shí)，海關(guān)憑加蓋銀行印章的《攜帶證》驗(yàn)放。
　　2、港澳地區(qū)居民及因私往來港澳地區(qū)的內(nèi)地居民，可攜帶免稅香煙200支，或雪茄50支，或煙絲25克，免稅12度以上的酒精飲料1瓶（0.75升以下）其他旅客可攜帶免稅香煙400支，或雪茄100支，或煙絲500克，免稅12度以上酒精飲料限2瓶（1.5升以下）。
　　3、禁止攜帶國(guó)家文物，古董出境；攜帶藥材總值不超過人民幣300元，工藝品價(jià)值1000元以下。
　　4、海關(guān)對(duì)于進(jìn)出境旅客攜帶的行李物品主要依據(jù)“自用合理數(shù)量”和“旅途需用”原則驗(yàn)放。但國(guó)家不予免稅的20種商品除外（電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱（柜）、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)、電話機(jī)、無限尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計(jì)算器、打印機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料）。
　　5、攜帶化妝品入境，在自用合理數(shù)量范圍內(nèi)可免稅，超出部分可征稅或退運(yùn)。如征稅，化妝品的稅率為50%。金銀首飾超過三錢，攝影器材價(jià)值超過港幣800元以上須向海關(guān)申辦登記手續(xù)。
　　注意事項(xiàng)
　　1. 請(qǐng)緊記旅程中集合時(shí)間及地點(diǎn)，團(tuán)體游覽務(wù)請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)，旅程中若遇特殊情況而須調(diào)動(dòng)，以領(lǐng)隊(duì)安排后通告為準(zhǔn)；
　　2. 凡參團(tuán)旅客，均一律嚴(yán)禁攜帶違禁物品，又或帶取私貨牟利；
　　3. 在酒店和景點(diǎn)等公共場(chǎng)所請(qǐng)不要大聲喧嘩，如您攜帶兒童請(qǐng)照看好他們，盡量不要讓孩子到處奔跑。

　　老人跟團(tuán)說明：
　　我司不接受75歲以上的老人報(bào)名海島出游；70-75歲之內(nèi)的老人需由成年人（直屬親戚）陪同方可出行，并提供心電圖、血壓、呼吸道檢查或6個(gè)月內(nèi)的體檢證明及免責(zé)協(xié)議，經(jīng)我司審核通過方能報(bào)名出游。
　　特別說明：
　　如因客人自身原因或不明原因?qū)е埋R來西亞簽證被拒簽：含紙簽和電子簽（現(xiàn)電子簽拒簽率過高）；
　　客人要承擔(dān)由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費(fèi)，包括已出的機(jī)票費(fèi)用、酒店取消費(fèi)用等，客人需自己承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失！
　　失信提示：
　　各大航空公司*新規(guī)定，國(guó)家*高人民法院發(fā)布失信人不得乘飛機(jī)，如游客屬失信人，請(qǐng)勿報(bào)團(tuán)出行！如游客屬失信人，請(qǐng)報(bào)名前一定要向旅行社說清楚，如未提前說明，機(jī)票一旦付全款之后，失信人的機(jī)票全損，只能退稅，所有損失客人自行承擔(dān)??！

　　1. 人身安全
　　（1）注意交通安全，過馬路請(qǐng)走人行橫道，指示燈綠燈亮?xí)r才可通過。注意當(dāng)?shù)伛{駛習(xí)慣，如遇靠左行車的國(guó)家或地區(qū)請(qǐng)注意不要走入逆行道，在過馬路時(shí)要向右側(cè)觀察是否有來車并及時(shí)避讓；有些城市設(shè)有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發(fā)生事故，責(zé)任須由行人承擔(dān)。
　?。?）上下車船和飛機(jī)、出入地鐵等交通工具時(shí)，出入商場(chǎng)、酒店、餐廳、景區(qū)等場(chǎng)所時(shí)請(qǐng)注意在扶梯、臺(tái)階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　?。?）自由活動(dòng)要結(jié)伴而行，尤其是夜間不要單獨(dú)出行，不要太晚回酒店；外出時(shí)要告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，不安全的?chǎng)所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
　　（4）遇到地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動(dòng)亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國(guó)使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，要求警方提供保護(hù)，并取得警方的書面證明。
　?。?）如旅游者在當(dāng)?shù)剡x擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I(yíng)交通工具，建議客人審慎選擇真實(shí)、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發(fā)生交通事故：另外，由于各國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同，建議游客提前熟悉當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃；對(duì)于一些基礎(chǔ)設(shè)施較為落后、自然災(zāi)害較多的地區(qū)和國(guó)家，建議游客提前關(guān)注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風(fēng)險(xiǎn)過高地區(qū)，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。
　?。?）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游。
　　應(yīng)做好行前準(zhǔn)備，關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會(huì)治安情況，謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動(dòng)蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國(guó)家和地區(qū)。
　　出行中旅游者應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動(dòng)。
　　要提高安全意識(shí)，理性消費(fèi)，看管好隨身物品，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，妥善應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)警。
　　合理規(guī)劃出游線路，選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的交通工具，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
　　出行前應(yīng)購買旅游意外保險(xiǎn)，保障出游安全。
　　2. 財(cái)物安全
　?。?）游覽時(shí)，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內(nèi)或酒店房間；乘坐飛機(jī)、火車和游船時(shí)，貴重物品不能放在行李箱中托運(yùn)；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)并設(shè)密碼，以免遺失。
　?。?）由于部分國(guó)家尤其是歐美國(guó)家受經(jīng)濟(jì)低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國(guó)旅游者視為重點(diǎn)目標(biāo)。我公司提請(qǐng)游客們避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量避免單獨(dú)外出，同時(shí)時(shí)刻保持警惕，在餐廳、商場(chǎng)、酒店大堂、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
　?。?）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時(shí)報(bào)警、報(bào)損、報(bào)失，妥善保存報(bào)警回執(zhí)，收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關(guān)方面申請(qǐng)理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
　　3. 證件安全
　?。?）護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機(jī)車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請(qǐng)隨身攜帶或把證照交由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　?。?）出境旅游最好將上述證件復(fù)印，一份留在家中，一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶，并記下所持護(hù)照號(hào)碼，以備急用。
　　（3）在整個(gè)旅行中，請(qǐng)隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團(tuán)通知書），以防走失時(shí)聯(lián)系。
　?。?）當(dāng)?shù)赜龅接腥藱z查證件時(shí)，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場(chǎng)，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　　（5）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報(bào)告領(lǐng)隊(duì)并向警方報(bào)案，同時(shí)請(qǐng)警方出具書面遺失證明。出國(guó)或出境游客要向目的地相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)簽證，向我使（領(lǐng)）館等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦旅行證件，并承擔(dān)因補(bǔ)辦證件產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
　　4. 游覽安全
　　（1）為保證計(jì)劃行程順利完成，請(qǐng)遵守團(tuán)隊(duì)作息時(shí)間，避免因個(gè)人遲到、掉隊(duì)影響全團(tuán)正常行程，請(qǐng)積極配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的工作。在景區(qū)內(nèi)請(qǐng)聽從安排，跟隨導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)游覽時(shí)，不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，注意腳下安全。
　?。?）自由活動(dòng)期間請(qǐng)結(jié)伴而行，避免單獨(dú)行動(dòng)。非本公司組織安排的游覽活動(dòng)，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
　?。?）我公司鄭重提醒旅游者，謹(jǐn)慎參加有一定危險(xiǎn)或高危的娛樂項(xiàng)目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險(xiǎn)、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項(xiàng)目對(duì)參加者的身體狀況有一定要求，請(qǐng)充分了解活動(dòng)須知，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和安全規(guī)定。不要因?yàn)閷で蟠碳?、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動(dòng)說明和景區(qū)提示，慎重選擇及參與活動(dòng)。旅游者因參加危險(xiǎn)活動(dòng)造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加有一定危險(xiǎn)的娛樂項(xiàng)目。
　　（4）在參加上述活動(dòng)中，由于受到降雨、狂風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設(shè)備故障或項(xiàng)目方操作及管理不善、安全設(shè)施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會(huì)造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時(shí)一旦發(fā)生危及生命的事件，由于當(dāng)?shù)鼐仍畻l件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導(dǎo)致無法及時(shí)送醫(yī)，錯(cuò)過最佳搶救時(shí)間。我公司建議旅游者參加上述危險(xiǎn)或高危娛樂項(xiàng)目時(shí)，投保人身意外傷害保險(xiǎn)或帶救援的人身意外傷害保險(xiǎn)。
　?。?）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導(dǎo)致人體缺氧，引起高原反應(yīng)，請(qǐng)旅游者避免劇烈運(yùn)動(dòng)和情緒興奮?；加胸氀⑻悄虿?、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　　（6）為了保證您的旅途安全，也為了方便導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及時(shí)上下車為游客提供服務(wù)，請(qǐng)讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內(nèi)走動(dòng)或站立，禁止在車內(nèi)吸煙。請(qǐng)勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　?。?）游覽時(shí)，請(qǐng)先聽導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的講解和介紹，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民俗，清楚什么是最有紀(jì)念意義的，有利于您進(jìn)行拍照留念。每次下車，請(qǐng)先記清集合地點(diǎn)和時(shí)間或地標(biāo)性建筑。記住所乘汽車的牌照號(hào)碼、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的姓名及手機(jī)號(hào)碼。有的城市在游覽時(shí)需轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓卉嚮虻罔F，要注意緊跟隊(duì)伍，以免掉隊(duì)或走失。
　?。?）雨雪天氣從室外進(jìn)入酒店、餐廳、游覽設(shè)施時(shí)，任何時(shí)候出入衛(wèi)生間時(shí)，路面濕滑時(shí)，注意防滑。
　?。?）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項(xiàng)目應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游，注意以下風(fēng)險(xiǎn)：
　　時(shí)刻關(guān)注天氣和海況，嚴(yán)格遵守惡劣天氣預(yù)警及提示，如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應(yīng)遵從警示提醒，切勿冒險(xiǎn)出?；蜻M(jìn)行水上項(xiàng)目，以免發(fā)生不測(cè)，謹(jǐn)記安全第一。
　　參加海上項(xiàng)目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況選擇游玩項(xiàng)目；應(yīng)當(dāng)熟知海上項(xiàng)目的安全系數(shù)、刺激程度，謹(jǐn)慎參加潛水等水上運(yùn)動(dòng)，游玩中務(wù)必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導(dǎo)，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險(xiǎn)，未成年人參與水上游樂項(xiàng)目必須有家長(zhǎng)帶領(lǐng)。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的游客，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行團(tuán)組，簽訂正式旅游合同，并重點(diǎn)關(guān)注合同中有關(guān)人身、財(cái)產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　　搭乘水上交通工具，務(wù)必選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)、報(bào)價(jià)合理的承運(yùn)方，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　　（10）如遇緊急情況，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，及時(shí)尋找工作人員或報(bào)警求助；境外遇險(xiǎn),可及時(shí)報(bào)警并向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部全球領(lǐng)事保護(hù)中心尋求幫助。
　　5. 住宿安全
　　（1）抵達(dá)酒店后，請(qǐng)您在前臺(tái)領(lǐng)取酒店地址名片，外出時(shí)隨身攜帶，如果旅游者迷路時(shí)，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　　（2）入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時(shí)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)聯(lián)系客房服務(wù)人員，及時(shí)更換調(diào)整，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。
　?。?）在洗浴時(shí)請(qǐng)注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　?。?）睡前及離店時(shí)請(qǐng)確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號(hào)告訴陌生人，或邀請(qǐng)陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財(cái)物安全問題。
　　6. 飲食和藥品安全
　?。?）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　?。?）在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
　?。?）不要隨意接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險(xiǎn)。
　?。?）為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個(gè)人常用藥品請(qǐng)隨身攜帶。
　　7. 突發(fā)事件
　?。?）飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由公共交經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任，旅行社對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。如遇此情況，請(qǐng)旅游者在候機(jī)廳或候車室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車。請(qǐng)勿采取拒絕登機(jī)、車、船等不當(dāng)行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔(dān)。
　?。?）交通事故：當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時(shí)，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。
　?。?）突發(fā)意外傷害（如動(dòng)物傷害）或急性病：旅游行程中應(yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動(dòng)物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個(gè)人原因突發(fā)急病時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)請(qǐng)求援助，到醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購買意外傷害保險(xiǎn)，請(qǐng)通知旅行社運(yùn)作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。
　?。?）失竊、被搶：當(dāng)發(fā)生財(cái)物被盜或遭受搶劫時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)求旅行社協(xié)助，并向警察局報(bào)案，講明事實(shí)經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
　　（5）不可抗力：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會(huì)異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但會(huì)以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請(qǐng)旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國(guó)使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。