費(fèi)用包含
　　全程國際機(jī)票往返、機(jī)場稅、保安稅、燃油附加費(fèi)；
　　全程入住當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)5星特色酒店， 特別安排入住兩晚溫泉酒店；
　　行程所列用餐：早餐為酒店早餐（4個(gè)），午餐（3個(gè)）為1500日元/人/餐，晚餐（1個(gè)）為1500日元/人/餐+2個(gè)溫泉晚餐；餐費(fèi)如客人未吃視為客人自行放棄恕不退還；
　　行程表內(nèi)所列的景點(diǎn)入場費(fèi)及全程旅游觀光巴士。全程用車標(biāo)準(zhǔn)：16-25人用18-25座車；25-28人用28座車；28人以上用40座車；
　　旅行社責(zé)任險(xiǎn)；
　　全程專業(yè)領(lǐng)隊(duì)跟導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
　　日本團(tuán)體旅游簽證費(fèi)（廣州領(lǐng)館送簽）；
　　深圳關(guān)口赴香港機(jī)場單程交通費(fèi)；
　　費(fèi)用不含
　　護(hù)照費(fèi)及行程外之自費(fèi)節(jié)目及私人所產(chǎn)生的個(gè)人費(fèi)用等；
　　導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)250元/人；
　　航空公司臨時(shí)通知的燃油稅漲幅；
　　全程單房差2200元/人；
　　旅游意外險(xiǎn)；
　　回程香港機(jī)場散團(tuán)；
　　外籍護(hù)照需加收附加費(fèi)1000元/人，港澳臺(tái)除外；
　　香港往返持非中國大陸公民護(hù)照者需補(bǔ)機(jī)票差價(jià)，人民幣500元整。

　　1.日本團(tuán)體旅游簽需5個(gè)工作天（材料齊全的送入日本領(lǐng)館算起）。
　　2.所提供的資料越齊全越有利于獲得簽證，但我社不能左右簽證官的意志并保證獲得簽證。
　　3.所提供的材料必須真實(shí)可靠，虛假失真的材料將會(huì)導(dǎo)致拒簽。若由客人自身原因造成拒簽，
　　后果自負(fù)，并將收?。?00/人的費(fèi)用及機(jī)票損失另計(jì)。
　　4.所提供的材料直接遞到日本領(lǐng)事館，所有材料一概不退回。
　　5.出團(tuán)前將視情況收取押金人民幣捌至拾萬元/人。
　　6.自備簽證團(tuán)費(fèi)減人民幣貳佰元。
　　7.各式流水賬單三個(gè)月內(nèi)避免有大筆金額存入
　　8.后附在職證、居委會(huì)證明、在校證明、監(jiān)護(hù)人委托書模板。

　　特別說明：
　　此線路最低成團(tuán)人數(shù)為16人（成人）;如收客人數(shù)不足16人時(shí)，本公司會(huì)提前5天通知客人、客人可選擇延期出發(fā)、更改線路出行、或拼入其他組團(tuán)社、或退回所交團(tuán)款，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。
　　如不足16人時(shí)出團(tuán)，我社將安排優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)兼地接導(dǎo)游。
　　出發(fā)地：香港，目的地：日本
　　本行程為跟團(tuán)行程，12周歲以下不占床價(jià)格為成價(jià)格9折，占床大小同價(jià)（不占床兒童定義：出發(fā)之日時(shí)不滿12周歲的小童）。若一成人帶一未滿12周歲兒童參團(tuán)，則小童應(yīng)占床為宜。
　　日本酒店沒有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒有掛星制度。行程中所標(biāo)明的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為日本當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考。因日本國情差異，日本酒店一般大堂、房間較小，單人床大小約（90cm-110cm），日本酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與中國酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有差異；不能同等相比。另日本溫泉酒店同樣不設(shè)星級(jí)，以提供日式房間為主（如遇當(dāng)?shù)芈糜瓮尽Ⅲw育賽事、藝術(shù)節(jié)、國際會(huì)議和展覽會(huì)等原因不能安排日式房間，將安排同酒店洋式房間，敬請(qǐng)理解包涵）。
　　全程酒店正常情況下均為兩人一標(biāo)間，如報(bào)名時(shí)未提前告知，我社將自動(dòng)安排您與其他同性別客人拼住。如遇團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)單男或單女，在客人不愿補(bǔ)單房差的情況下，我司有權(quán)拆夫妻或者安排組合酒店房間住宿。由于日本國資源有限，如所安排酒店旺季或標(biāo)間爆滿，我公司有可能安排兩家酒店或會(huì)自動(dòng)提升為單人房給各位客人（每人一間），不加收任何費(fèi)用，在此告知。
　　客人如需要求享受單人房，我社將加收單人房差（日本單人房非大床或雙床單?。瑔稳碎g房型（房間內(nèi)只有一張90cm-110cm不等的單人床）全程單人間房差RMB2200元/人。
　　如因客人個(gè)人問題而造成拒簽或被終止簽證（如拒簽，領(lǐng)館不會(huì)出示任何書面或口頭的拒簽原因），在機(jī)票未出的情況下需收取簽證手續(xù)費(fèi)及機(jī)位定金人民幣3000元/人，（機(jī)票一旦出票，便不可退票、不可簽轉(zhuǎn)，不可更改日期/航班/艙位，按照實(shí)際所產(chǎn)生的損失費(fèi)收取。如因個(gè)人原因退團(tuán)者，按照行程特別約定相關(guān)條例處理；
　　外籍護(hù)照需加收附加費(fèi)1000元/人，港澳臺(tái)除外
　　持非中國大陸公民護(hù)照者需補(bǔ)機(jī)票差價(jià)，人民幣500元整
　　客人如因自身原因未能出入境，我社不承擔(dān)責(zé)任及不退任何費(fèi)用；持香港護(hù)照的客人要自行帶上其回鄉(xiāng)證，臺(tái)灣客人帶上臺(tái)胞證，持非中國護(hù)照的客人須自行檢查護(hù)照是否備有中國入境簽證。
　　出團(tuán)前我司有權(quán)收取每位客人保證金人民幣8-10萬/人的權(quán)利。團(tuán)隊(duì)歸國后本人憑護(hù)照和出入境記錄及押金收據(jù)，到我司退回保證金。
　　客人如需取消行程以內(nèi)所含項(xiàng)目（景點(diǎn)，膳食，酒店等）,作自動(dòng)放棄處理, 我社不退任何費(fèi)用。團(tuán)體簽證必須于指定日期乘坐指定航班，跟團(tuán)進(jìn)出，否則簽證自動(dòng)無效。無論是團(tuán)體簽證還是自備簽證的客人，在日本期間均不可私自離團(tuán)，如需離團(tuán)要另外收取離團(tuán)費(fèi)用800元/人/天，進(jìn)店當(dāng)天需取離團(tuán)費(fèi)用1200元/人/天，離團(tuán)期間安全問題由客人自行負(fù)責(zé)，并在離團(tuán)前簽訂離團(tuán)協(xié)議，如有問題我社將協(xié)力解決，但不承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)特別說明。如客人擅自離團(tuán)或滯留不回的情況，旅行社有權(quán)追究因此造成的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任；
　　因不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`、領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，我公司有權(quán)變更行程及出發(fā)日期, *終行程以出團(tuán)通知為準(zhǔn)! 如導(dǎo)致行程更改、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作積極、適當(dāng)處理，若因此產(chǎn)生費(fèi)用，超出已交旅行團(tuán)費(fèi)部份的由旅行者自行承擔(dān)，我社不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。將按照《旅游法》第六十七條之規(guī)定處理。
　　不接受孕婦報(bào)名, 如有隱瞞，產(chǎn)生意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　　反饋時(shí)效：我們的接待質(zhì)量將以您和您參加的團(tuán)隊(duì)大部分游客簽署的意見反饋單為依據(jù)。若您在游程中未提異議我們將視為對(duì)全部行程安排及服務(wù)質(zhì)量滿意。返程后再提異議，請(qǐng)理解我們地接方無法幫助您處理，故請(qǐng)?jiān)谟纬讨凶鹬啬臋?quán)利，及時(shí)將自己的想法如實(shí)反饋在意見單上，由衷的感謝您為我們提出的建議和意見。
　　櫻花，紅葉，觀賞時(shí)間根據(jù)天氣和氣候變化而定，不屬于人為控制因素，敬請(qǐng)留意；當(dāng)?shù)毓布倨凇⒐?jié)日、氣候等狀況是當(dāng)?shù)芈糜瓮? 各景點(diǎn)或游樂場等熱點(diǎn)游人較多, 本社安排之行程及餐食, 導(dǎo)游將按照實(shí)際交通及游覽情況, 作適當(dāng)調(diào)整, 以便順利完成所有景點(diǎn), 上述行程次序及景點(diǎn)可能臨時(shí)變動(dòng)、修改或更換，本公司不作預(yù)先通知，敬請(qǐng)諒解 。
　　備注：如因餐廳爆滿或交通堵塞，行程中兩個(gè)自費(fèi)餐，導(dǎo)游將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整用餐時(shí)間。
　　如遇日本周未, 大型運(yùn)動(dòng)會(huì), 演唱會(huì)或3連休假期等，酒店極為緊張，如出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，我們會(huì)作出如下退款安排：
　　1、不住溫泉酒店改為入往市區(qū)同級(jí)酒店可退80元/人/晚
　　特別約定：現(xiàn)航司要求提前5個(gè)工作日出票，如客人在出團(tuán)前30至15個(gè)工作日提出退團(tuán)，需收取定金3000元/人的違約金；出團(tuán)前14至11個(gè)工作日提出退團(tuán)，需支付我方旅游費(fèi)用總金額70%的違約金；出團(tuán)前10至8個(gè)工作日提出退團(tuán)，需支付我方旅游費(fèi)用總金額85%的違約金；出團(tuán)前7至6個(gè)工作日提出退團(tuán)，需支付我方旅游費(fèi)用總金額90%的違約金；出團(tuán)前5個(gè)工作日至當(dāng)天提出退團(tuán)，需支付我方旅游費(fèi)全額的違約金；由于客人原因取消行程，定金一律不予退還。如按照上述比列支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失對(duì)組團(tuán)社予以賠償，但*高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用的總額 。
　　本團(tuán)有須經(jīng)協(xié)商一致項(xiàng)目，請(qǐng)客人詳細(xì)閱讀并與我司協(xié)商一致后簽署編碼：SZ-SWD-2019《行程協(xié)商一致協(xié)議書》
　　具體酒店，航班以*終出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。

　　一、安全提示
　　1. 境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在外活動(dòng)時(shí)，您個(gè)人的錢款和其它貴重物品請(qǐng)一定隨身攜帶，不要放在行李寄存處或旅游車內(nèi)，也不要放在酒店房間里。入住酒店后可將貴重物品存入酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)，但離店時(shí)一定要記得取出，酒店不負(fù)責(zé)客人在客房中貴重物品的安全。在餐廳、商場、酒店大堂、機(jī)場等公共場所要格外注意保管好自己的財(cái)物和證件。請(qǐng)不要委托不熟悉的人保管自己的物品，以免丟失后影響旅程及心情。
　　2. 乘坐交通工具時(shí)，錢款、護(hù)照和貴重物品不要放在行李箱中托運(yùn)；司機(jī)不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，請(qǐng)您在離車時(shí)不要把貴重物品遺留在座位上，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。
　　3. 在整個(gè)旅行過程中，請(qǐng)隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團(tuán)通知書），萬一發(fā)生迷路、與團(tuán)隊(duì)走散或其他緊急情況，請(qǐng)您不要著急，并及時(shí)與我們北京總部、歐洲負(fù)責(zé)接待的旅行社及導(dǎo)游取得聯(lián)系。
　　二、簽證和銷簽提示
　　1. 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)（此類費(fèi)用包括但不限于簽證費(fèi)、送簽保險(xiǎn)費(fèi)、送簽服務(wù)費(fèi)、機(jī)票相關(guān)費(fèi)用、酒店取消費(fèi)等）。
　　2. 使館是否采納或相信客人提供的材料，我公司無法干涉。關(guān)于簽證申請(qǐng)材料：不論簽證通過與否，各國使館除退回護(hù)照以及相關(guān)證件原件以外，通常不退回其他申請(qǐng)材料（如銀行存款證明書、戶籍居住或夫妻關(guān)系證明、公證書原件等），請(qǐng)您特別注意！
　　3. 部分國家簽證申請(qǐng)過程中，使館將會(huì)根據(jù)客人的材料情況，抽查客人前往使館面試，或者在客人回國后抽查部分客人本人前往使館面試銷簽，面試費(fèi)用自理。面試銷簽關(guān)系到使館是否給予游客良好的記錄，請(qǐng)您作好思想準(zhǔn)備，予以配合。（使館一般會(huì)在旅行團(tuán)回國前一天通知旅行社，由旅行社通知游客。）
　　4. 銷簽時(shí)間一般為15天左右，旺季時(shí)間更長，具體時(shí)間長度取決于使館的工作進(jìn)度。對(duì)于個(gè)別客人因后續(xù)出國需要提前取出銷簽護(hù)照的要求我公司不能保證實(shí)現(xiàn)。
　　5. 團(tuán)隊(duì)返回后，請(qǐng)務(wù)必將護(hù)照及返程登機(jī)牌的原件交于領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一辦理銷簽手續(xù)（其中登機(jī)牌原件遞送進(jìn)領(lǐng)館后是不予退還的，如您需要換取航空公司的積分，可在機(jī)場換取登機(jī)牌時(shí)同時(shí)辦理）。
　　三、境外法規(guī)及風(fēng)俗提示
　　（請(qǐng)根據(jù)各國家文化風(fēng)俗習(xí)慣描述）
　　四、健康情況及保險(xiǎn)提示
　　1. 游客出行前請(qǐng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。
　　2. 我社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)。
　　五、綜合提示
　　1. 我社通常在出團(tuán)前1-2個(gè)工作日召開行前說明會(huì)，請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)站通知。若能提前確定，我們將會(huì)*時(shí)間通知您。
　　2. 由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但會(huì)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。
　　3. 我們非常重視您的意見和建議，《游客意見表》是我們判定旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，請(qǐng)您如實(shí)填寫《游客意見表》，感謝您留下寶貴的意見和建議，我們將不斷改進(jìn)工作，更好地為廣大游客提供服務(wù)。
　　六、文明旅游
　　每位游客都應(yīng)遵守法律，恪守公德，講究禮儀，愛護(hù)環(huán)境，尊重旅游目的地文化習(xí)俗。讓我們攜起手來，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，讓我們共同喊出口號(hào)“文明旅游我先行”。
　　中國公民出國（境）旅游文明行為指南
　　中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。
　　講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。
　　尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
　　出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。
　　文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。
　　健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。
　　參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。
　　遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

　　1. 人身安全
　?。?）注意交通安全，過馬路請(qǐng)走人行橫道，指示燈綠燈亮?xí)r才可通過。注意當(dāng)?shù)伛{駛習(xí)慣，如遇靠左行車的國家或地區(qū)請(qǐng)注意不要走入逆行道，在過馬路時(shí)要向右側(cè)觀察是否有來車并及時(shí)避讓；有些城市設(shè)有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發(fā)生事故，責(zé)任須由行人承擔(dān)。
　?。?）上下車船和飛機(jī)、出入地鐵等交通工具時(shí)，出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時(shí)請(qǐng)注意在扶梯、臺(tái)階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　?。?）自由活動(dòng)要結(jié)伴而行，尤其是夜間不要單獨(dú)出行，不要太晚回酒店；外出時(shí)要告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в危话踩膱鏊灰?；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
　?。?）遇到地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動(dòng)亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，要求警方提供保護(hù)，并取得警方的書面證明。
　　（5）如旅游者在當(dāng)?shù)剡x擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I交通工具，建議客人審慎選擇真實(shí)、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發(fā)生交通事故：另外，由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同，建議游客提前熟悉當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃；對(duì)于一些基礎(chǔ)設(shè)施較為落后、自然災(zāi)害較多的地區(qū)和國家，建議游客提前關(guān)注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風(fēng)險(xiǎn)過高地區(qū)，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。
　?。?）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游。
　　應(yīng)做好行前準(zhǔn)備，關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會(huì)治安情況，謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動(dòng)蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
　　出行中旅游者應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動(dòng)。
　　要提高安全意識(shí)，理性消費(fèi)，看管好隨身物品，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，妥善應(yīng)對(duì)，及時(shí)報(bào)警。
　　合理規(guī)劃出游線路，選擇有運(yùn)營資質(zhì)的交通工具，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
　　出行前應(yīng)購買旅游意外保險(xiǎn)，保障出游安全。
　　2. 財(cái)物安全
　　（1）游覽時(shí)，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內(nèi)或酒店房間；乘坐飛機(jī)、火車和游船時(shí)，貴重物品不能放在行李箱中托運(yùn)；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)并設(shè)密碼，以免遺失。
　　（2）由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟(jì)低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點(diǎn)目標(biāo)。我公司提請(qǐng)游客們避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量避免單獨(dú)外出，同時(shí)時(shí)刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機(jī)場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
　　（3）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時(shí)報(bào)警、報(bào)損、報(bào)失，妥善保存報(bào)警回執(zhí)，收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關(guān)方面申請(qǐng)理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
　　3. 證件安全
　?。?）護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機(jī)車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請(qǐng)隨身攜帶或把證照交由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　?。?）出境旅游最好將上述證件復(fù)印，一份留在家中，一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶，并記下所持護(hù)照號(hào)碼，以備急用。
　?。?）在整個(gè)旅行中，請(qǐng)隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團(tuán)通知書），以防走失時(shí)聯(lián)系。
　　（4）當(dāng)?shù)赜龅接腥藱z查證件時(shí)，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　　（5）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報(bào)告領(lǐng)隊(duì)并向警方報(bào)案，同時(shí)請(qǐng)警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)簽證，向我使（領(lǐng)）館等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦旅行證件，并承擔(dān)因補(bǔ)辦證件產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
　　4. 游覽安全
　　（1）為保證計(jì)劃行程順利完成，請(qǐng)遵守團(tuán)隊(duì)作息時(shí)間，避免因個(gè)人遲到、掉隊(duì)影響全團(tuán)正常行程，請(qǐng)積極配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的工作。在景區(qū)內(nèi)請(qǐng)聽從安排，跟隨導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)游覽時(shí)，不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，注意腳下安全。
　?。?）自由活動(dòng)期間請(qǐng)結(jié)伴而行，避免單獨(dú)行動(dòng)。非本公司組織安排的游覽活動(dòng)，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
　?。?）我公司鄭重提醒旅游者，謹(jǐn)慎參加有一定危險(xiǎn)或高危的娛樂項(xiàng)目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險(xiǎn)、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項(xiàng)目對(duì)參加者的身體狀況有一定要求，請(qǐng)充分了解活動(dòng)須知，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和安全規(guī)定。不要因?yàn)閷で蟠碳?、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動(dòng)說明和景區(qū)提示，慎重選擇及參與活動(dòng)。旅游者因參加危險(xiǎn)活動(dòng)造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加有一定危險(xiǎn)的娛樂項(xiàng)目。
　?。?）在參加上述活動(dòng)中，由于受到降雨、狂風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設(shè)備故障或項(xiàng)目方操作及管理不善、安全設(shè)施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會(huì)造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時(shí)一旦發(fā)生危及生命的事件，由于當(dāng)?shù)鼐仍畻l件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導(dǎo)致無法及時(shí)送醫(yī)，錯(cuò)過最佳搶救時(shí)間。我公司建議旅游者參加上述危險(xiǎn)或高危娛樂項(xiàng)目時(shí)，投保人身意外傷害保險(xiǎn)或帶救援的人身意外傷害保險(xiǎn)。
　　（5）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導(dǎo)致人體缺氧，引起高原反應(yīng)，請(qǐng)旅游者避免劇烈運(yùn)動(dòng)和情緒興奮?；加胸氀⑻悄虿?、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　　（6）為了保證您的旅途安全，也為了方便導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及時(shí)上下車為游客提供服務(wù)，請(qǐng)讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內(nèi)走動(dòng)或站立，禁止在車內(nèi)吸煙。請(qǐng)勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　?。?）游覽時(shí)，請(qǐng)先聽導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的講解和介紹，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民俗，清楚什么是最有紀(jì)念意義的，有利于您進(jìn)行拍照留念。每次下車，請(qǐng)先記清集合地點(diǎn)和時(shí)間或地標(biāo)性建筑。記住所乘汽車的牌照號(hào)碼、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的姓名及手機(jī)號(hào)碼。有的城市在游覽時(shí)需轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓卉嚮虻罔F，要注意緊跟隊(duì)伍，以免掉隊(duì)或走失。
　　（8）雨雪天氣從室外進(jìn)入酒店、餐廳、游覽設(shè)施時(shí)，任何時(shí)候出入衛(wèi)生間時(shí)，路面濕滑時(shí)，注意防滑。
　?。?）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項(xiàng)目應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游，注意以下風(fēng)險(xiǎn)：
　　時(shí)刻關(guān)注天氣和海況，嚴(yán)格遵守惡劣天氣預(yù)警及提示，如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應(yīng)遵從警示提醒，切勿冒險(xiǎn)出?；蜻M(jìn)行水上項(xiàng)目，以免發(fā)生不測(cè)，謹(jǐn)記安全第一。
　　參加海上項(xiàng)目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況選擇游玩項(xiàng)目；應(yīng)當(dāng)熟知海上項(xiàng)目的安全系數(shù)、刺激程度，謹(jǐn)慎參加潛水等水上運(yùn)動(dòng)，游玩中務(wù)必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導(dǎo)，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險(xiǎn)，未成年人參與水上游樂項(xiàng)目必須有家長帶領(lǐng)。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的游客，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行團(tuán)組，簽訂正式旅游合同，并重點(diǎn)關(guān)注合同中有關(guān)人身、財(cái)產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　　搭乘水上交通工具，務(wù)必選擇正規(guī)經(jīng)營、報(bào)價(jià)合理的承運(yùn)方，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　?。?0）如遇緊急情況，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，及時(shí)尋找工作人員或報(bào)警求助；境外遇險(xiǎn),可及時(shí)報(bào)警并向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部全球領(lǐng)事保護(hù)中心尋求幫助。
　　5. 住宿安全
　?。?）抵達(dá)酒店后，請(qǐng)您在前臺(tái)領(lǐng)取酒店地址名片，外出時(shí)隨身攜帶，如果旅游者迷路時(shí)，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　?。?）入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時(shí)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)聯(lián)系客房服務(wù)人員，及時(shí)更換調(diào)整，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。
　?。?）在洗浴時(shí)請(qǐng)注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　?。?）睡前及離店時(shí)請(qǐng)確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號(hào)告訴陌生人，或邀請(qǐng)陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財(cái)物安全問題。
　　6. 飲食和藥品安全
　?。?）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　?。?）在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
　　（3）不要隨意接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險(xiǎn)。
　?。?）為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個(gè)人常用藥品請(qǐng)隨身攜帶。
　　7. 突發(fā)事件
　?。?）飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由公共交經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任，旅行社對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況，請(qǐng)旅游者在候機(jī)廳或候車室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車。請(qǐng)勿采取拒絕登機(jī)、車、船等不當(dāng)行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔(dān)。
　　（2）交通事故：當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時(shí)，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。
　?。?）突發(fā)意外傷害（如動(dòng)物傷害）或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動(dòng)物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個(gè)人原因突發(fā)急病時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)請(qǐng)求援助，到醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購買意外傷害保險(xiǎn)，請(qǐng)通知旅行社運(yùn)作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。
　?。?）失竊、被搶：當(dāng)發(fā)生財(cái)物被盜或遭受搶劫時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)求旅行社協(xié)助，并向警察局報(bào)案，講明事實(shí)經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護(hù)好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
　?。?）不可抗力：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會(huì)異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但會(huì)以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請(qǐng)旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。