1、簽證資料：報名只需交護照掃描件，出發(fā)時自帶護照原件+白底彩照（越柬4張2寸；純柬/純越2張2寸），到達后由領隊統(tǒng)一辦理落地簽，當?shù)睾ｊP小費自理，建議每人夾4美金在護照里過關（流程跟泰國團一樣）；
　　2、如要改做柬埔寨個人旅游正式簽證需補60/人，提前5個工作日將護照原件+4張白底彩照送到我司辦理（海關小費另行自付）。
　　3：請確保您的護照沒有不良記錄或假簽注、曾借機票出境港澳、護照有效期不足180天等..的客人，若被拒絕出境、目的地國家拒絕入境、罰款、被拒上機等等導致影響或取消行程的責任由客人自負，我司不承擔任何責任，團費概不退回。
　　4：除中國護照外，凡持外籍護照的客人必須自備簽證和具備2次以上進出中國境的有效簽證。港澳臺同胞出團時需備有回鄉(xiāng)證和臺胞證。

　　團隊機票、酒店、車費..等服務在您確定時我司已提前付清全款，請報名時請交齊團款。團隊機票不得更改及轉簽，根據(jù)航空公司規(guī)定，機票一經(jīng)開出不得退票及稅金，開票后退團，我社將收取100%團費。
　　2．東南亞國家大多數(shù)酒店沒有官方公布的星級標準，多數(shù)是根據(jù)當?shù)貒槎x酒店的星級，并非官方或行業(yè)評定。一般而言普遍比國內民眾理解中的等級差0.5至1個檔次，是屬于酒店自己網(wǎng)站的標準；越南、柬埔寨的發(fā)展較像我國落后，各設施和國內畢竟有著多少的差距，有些酒店在熱水供應方面經(jīng)常無法全天候提供，故敬請團友以平常心態(tài)看待、入鄉(xiāng)隨俗，保持尊重，大度，求同存異，平和心態(tài)一定能使你行程滿載而歸！
　　3．航班時間只供參考，請以出團書或出票為準；同時我社保留對行程進行變更的權利；如遇航空公司航班時間臨時調整，我社將以實際航班時間安排旅客用餐，但不做任何經(jīng)濟賠償；
　　全程不設自然單間，團隊如出單男單女，領隊有權拆夫妻拼房，客人如不接受，須在出團前確認補齊房差；﹝加床按占半房收費，即三人一房﹞。
　　如因天氣、災害、臨時罷工、游行示威、航空公司書面通知遇機件故障等不可抗因素及突發(fā)事件導致航班延誤、行程更改、滯留或提前結束行程時， 旅行社會根據(jù)實際情況作出積極、適當處理。若因此而產生費用，超出已交團費部份的由游客自行承擔。
　　鑒于旅游意外保險也無法承保離團時個人受到的人身或財產損害、也出于簽證擔保和安全等考慮，客人須按行程隨團出入，不允許擅自離團，如特殊情況必須離團，將視自動放棄并須簽署協(xié)議書，所交團費恕不退回，離團期間產生的后果請賓客自負。我司不擔任何責任。
　　如客人要求增加游覽，在不影響原定行程基礎上與導游協(xié)商時間、并請先簽訂協(xié)議，不涉及我公司利益，敬請留意！當?shù)氐墓娰徫飯鏊?，并非指定購物點。
　　如客人自身原因誤機、或臨時取消的賓客，所有費用將由客人全部承擔，我社視為放棄行程，概不退團費，敬請諒解
　　若人數(shù)不足10人，我社無法獨立成團，我社將提早五天（含出發(fā)當天）通知，全額退回團費，不作任何補償，敬請原諒。

　　1、出境：請游客一定要攜帶護照。出境允許攜帶美金5000元或同等價值外幣，人民幣*高攜帶額兩萬元；如因攜帶過多貨幣被處罰與旅行社的責任無關。如有必要請家屬分散攜帶。當?shù)叵M可使用中國銀聯(lián)卡、信用卡；入境前請準備約3000元人民幣現(xiàn)金以備移民局抽查，如因所備生活金不足引起移民局拒絕旅客進境，旅客必須自行負責，與旅行社的責任無關。入境柬埔寨時每人可免稅攜帶大約1瓶酒，香煙200支;回程入境香港每次*多只準攜帶19支香煙入境。
　　2、過關：集體過移民局、邊防、海關時請聽從領隊的指揮，不要私自行動，不要幫陌生人提行李，以防被人利用走私。領隊不負責保管行李，請看管好你的行李、貴重物品隨身攜帶（尤其是旅游證件）以防被盜。
　　3、行李：每人免帶托運20公斤行李（吳哥航空為15KG以內免費），超重需自付現(xiàn)金；手提行李不能超過兩件（有些航空公司只限一件）。請將貴重物品、護照及易碎品隨身攜帶，不要放在托運行李內。抵達目的地之后，先過移民局后提取托運行李過關。
　　4、衣著：著裝以夏裝為主，參觀皇宮、寺廟，宜穿著端莊請勿穿拖鞋、短裙、背心等。多帶一件厚衣以防空調低溫。
　　5、必備：部分酒店出于環(huán)保因素房間無提供拖鞋，及洗漱用品（牙膏、牙刷、毛巾）。建議自備請自備常用藥品，如感冒藥、暈車藥、防蚊水等。
　　6、飲食：柬埔寨及越南主以米、粉、面食為主，旅行社安排的餐食以適應中國人口味為主，飲料多以冰凍水為主，請毋飲用自來水；用自助餐時，請排隊酌量取用，避免浪費。
　　7、路況：柬埔寨和越南沒有高速公路，只有國道。越柬交管局制定旅游車*高時速不可超過80/公里。吳哥-金邊之間車程一般需要6小時，中間經(jīng)過當?shù)厥屑?，水果、特色小吃價格相宜、品種豐富，也是行程中樂趣之一。
　　7、游覽：A.凡客人提出自愿參加自費項目，客人必須簽名并書面表達清晰自愿參加自費項目活動，純屬個人意愿。自費項目不泄及我社利益，費用與旅行社無關！
　　8、小費：東南亞國家均有收取先小費后做事的習慣，政府部門、海關也部例外，旅館、餐廳等服務業(yè)通常都加收10%服務費；餐廳就餐后付少許小費，將得到餐廳員工的感謝；按照國際慣例，在得到正常的服務的情況下，一般酒店服務生提行李、送水、整理房間等應酌量給予美金2-4美金小費，如有SPA/按摩 小費約6-10美金；人力三輪車車夫收取小費10/位；
　　9、用餐：視乎行程各異正餐一般為6菜1湯或7菜1湯，口味因人而異，但不是特別追求色香味的高要求客人應當可以過得去，早餐絕大多數(shù)在酒店內用中西式自助早餐。
　　10、用車：根據(jù)團隊人數(shù)安排旅游巴，越柬兩國沒有進口車，我們會嚴選車況、性能良好的旅游車位客人服務。 遇天氣十分炎熱時，可能空調未能即時、大范圍、強勁制冷，請客人見諒。
　　11、時差：比北京時間慢1小時。
　　12、貨幣：美元兌人民幣匯率：1美元=6.0人民幣（僅供參考）；越南、柬埔寨美元通用，人民幣、港幣、臺幣、泰幣均在當?shù)夭涣魍?，建議客人帶小面額美金過去用，當?shù)貎稉Q點隨處可見，（機場兌換可能會有手續(xù)費）
　　13、、手機通訊：ＩＤＤ國際直撥電話，普遍索價尚屬偏高，；如開通國際長途，并可使用。除吳哥窟古跡群集少數(shù)地點，
　　收訊不良外，均可暢行無阻，柬埔寨：００１＋８６+區(qū)號+電話號碼；越南：００7＋８６+區(qū)號+電
　　話號碼；如在當?shù)負艽虍數(shù)仉娫挘砥艺?0855+ 當?shù)貐^(qū)號+電話號碼。越南0084+ 當?shù)貐^(qū)號+電話號

　　1. 人身安全
　?。?）注意交通安全，過馬路請走人行橫道，指示燈綠燈亮時才可通過。注意當?shù)伛{駛習慣，如遇靠左行車的國家或地區(qū)請注意不要走入逆行道，在過馬路時要向右側觀察是否有來車并及時避讓；有些城市設有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發(fā)生事故，責任須由行人承擔。
　?。?）上下車船和飛機、出入地鐵等交通工具時，出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　?。?）自由活動要結伴而行，尤其是夜間不要單獨出行，不要太晚回酒店；外出時要告知領隊或導游，不安全的場所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
　?。?）遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當?shù)鼐綀蟀?，要求警方提供保護，并取得警方的書面證明。
　?。?）如旅游者在當?shù)剡x擇自駕游或乘坐當?shù)厮綘I交通工具，建議客人審慎選擇真實、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發(fā)生交通事故：另外，由于各國基礎設施狀況和交通規(guī)則不同，建議游客提前熟悉當?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃；對于一些基礎設施較為落后、自然災害較多的地區(qū)和國家，建議游客提前關注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風險過高地區(qū)，注意人身和財產安全。
　?。?）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游。
　　應做好行前準備，關注旅游、外交等有關部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，謹慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
　　出行中旅游者應關注當?shù)靥鞖忸A報和風險提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
　　要提高安全意識，理性消費，看管好隨身物品，遵守當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時保持冷靜，妥善應對，及時報警。
　　合理規(guī)劃出游線路，選擇有運營資質的交通工具，謹慎選擇高風險旅游項目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
　　出行前應購買旅游意外保險，保障出游安全。
　　2. 財物安全
　?。?）游覽時，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內或酒店房間；乘坐飛機、火車和游船時，貴重物品不能放在行李箱中托運；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險箱內并設密碼，以免遺失。
　　（2）由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點目標。我公司提請游客們避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量避免單獨外出，同時時刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
　?。?）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時報警、報損、報失，妥善保存報警回執(zhí)，收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關方面申請理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
　　3. 證件安全
　?。?）護照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請隨身攜帶或把證照交由領隊、導游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　?。?）出境旅游最好將上述證件復印，一份留在家中，一份連同幾張護照相片隨身攜帶，并記下所持護照號碼，以備急用。
　?。?）在整個旅行中，請隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團通知書），以防走失時聯(lián)系。
　?。?）當?shù)赜龅接腥藱z查證件時，不要輕易應允，而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　　（5）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告領隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發(fā)簽證，向我使（領）館等機構申請補辦旅行證件，并承擔因補辦證件產生的相關費用。
　　4. 游覽安全
　?。?）為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團正常行程，請積極配合領隊和導游的工作。在景區(qū)內請聽從安排，跟隨導游和領隊游覽時，不要遠離團隊，注意腳下安全。
　?。?）自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。
　　（3）我公司鄭重提醒旅游者，謹慎參加有一定危險或高危的娛樂項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項目對參加者的身體狀況有一定要求，請充分了解活動須知，嚴格遵守相關法律和安全規(guī)定。不要因為尋求刺激、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應仔細閱讀活動說明和景區(qū)提示，慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險活動造成人身和財產損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加有一定危險的娛樂項目。
　?。?）在參加上述活動中，由于受到降雨、狂風、臺風、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設備故障或項目方操作及管理不善、安全設施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時一旦發(fā)生危及生命的事件，由于當?shù)鼐仍畻l件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導致無法及時送醫(yī)，錯過最佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險或高危娛樂項目時，投保人身意外傷害保險或帶救援的人身意外傷害保險。
　　（5）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮?；加胸氀⑻悄虿?、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　　（6）為了保證您的旅途安全，也為了方便導游、領隊及時上下車為游客提供服務，請讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內走動或站立，禁止在車內吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　　（7）游覽時，請先聽導游和領隊的講解和介紹，了解當?shù)氐娘L景民俗，清楚什么是最有紀念意義的，有利于您進行拍照留念。每次下車，請先記清集合地點和時間或地標性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導游和領隊的姓名及手機號碼。有的城市在游覽時需轉乘當?shù)氐墓卉嚮虻罔F，要注意緊跟隊伍，以免掉隊或走失。
　?。?）雨雪天氣從室外進入酒店、餐廳、游覽設施時，任何時候出入衛(wèi)生間時，路面濕滑時，注意防滑。
　?。?）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項目應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游，注意以下風險：
　　時刻關注天氣和海況，嚴格遵守惡劣天氣預警及提示，如遇風大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應遵從警示提醒，切勿冒險出?；蜻M行水上項目，以免發(fā)生不測，謹記安全第一。
　　參加海上項目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據(jù)個人實際情況選擇游玩項目；應當熟知海上項目的安全系數(shù)、刺激程度，謹慎參加潛水等水上運動，游玩中務必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險，未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項目和旅游產品的游客，應當選擇正規(guī)旅行團組，簽訂正式旅游合同，并重點關注合同中有關人身、財產安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險，謹慎選擇旅行項目。
　　搭乘水上交通工具，務必選擇正規(guī)經(jīng)營、報價合理的承運方，謹防低價陷阱，謹慎選擇旅行項目。
　?。?0）如遇緊急情況，請保持鎮(zhèn)定，及時尋找工作人員或報警求助；境外遇險,可及時報警并向當?shù)厥诡I館或外交部全球領事保護中心尋求幫助。
　　5. 住宿安全
　?。?）抵達酒店后，請您在前臺領取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　?。?）入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉移的路線。入住時立即檢查房間內設施（衛(wèi)浴設備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務人員，及時更換調整，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
　?。?）在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　　（4）睡前及離店時請確保關閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內交談，以免發(fā)生人身和財物安全問題。
　　6. 飲食和藥品安全
　?。?）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔責任。
　?。?）在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質的情況，切勿食用。
　?。?）不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
　?。?）為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。
　　7. 突發(fā)事件
　　（1）飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應責任應由公共交經(jīng)營者承擔責任，旅行社對此不承擔責任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。請勿采取拒絕登機、車、船等不當行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔。
　?。?）交通事故：當發(fā)生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
　?。?）突發(fā)意外傷害（如動物傷害）或急性病：旅游行程中應提高警惕，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急病時，請及時向導游或領隊請求援助，到醫(yī)院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關票據(jù)，以便向保險公司申報理賠。
　?。?）失竊、被搶：當發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時，請及時聯(lián)系導游或領隊，請求旅行社協(xié)助，并向警察局報案，講明事實經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
　?。?）不可抗力：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用退還旅游者。