有效期為半年以上的有效中國因私護照護照原件（已污損、注銷或掛失的護照無效）
　　兩張2寸白底彩色證件照
　　需在飛機上或在進入柬埔寨海關前填妥落地簽表格及柬埔寨入境卡
　　如果需要落地簽快速通道，需要在出發(fā)前2個工作日以前預訂時一并告知，并準備好35美金/人及落地簽需要的一切手續(xù)以便提前安排，海關通常會收取1-2美金/人小費

　　一、參團說明
　　（一）參團人員健康要求：
　　為確保參團人員安全出行、順利完成旅游行程，參團人員須身體健康，有以下情形者不適合參團：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核等傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者和嚴重心理疾病患者，如癲癇、抑郁癥、自閉癥及各種精神病人；（6）大中型手術的恢復期病患者；（7）懷孕24周（含）以上的孕婦；（8）骨質病患致行動不便者；（9）阿爾茨海默病患者（早老性癡呆或老年性癡呆）；（10）其他不能適應旅游要求的身體情況。
　?。ǘ?特殊參團人員說明:
　　1.未滿18周歲的未成年人無監(jiān)護人陪同參團的，須由監(jiān)護人簽署參團申明。
　　2.身孕周期在24周（含）以上的孕婦，不得參團；身孕周期在24周以下的，須有一名家屬陪同并簽署參團申明。
　　3.70歲（含）以上老人參團要求：
　?。?）70-74周歲老人參團：須有一名親友陪同，陪同者年齡不得超過75周歲；須提供有配偶或子女簽名的《參團聲明》；并須自行單獨購買含救援的旅游意外險。
　?。?）75-79周歲老人參團或陪同參團的，除須執(zhí)行上述第（1）項要求外，還須提供醫(yī)院于團隊出發(fā)前三個月內開具的健康證明。
　?。?）綜合考慮老人身體狀況和行程適宜程度等各方面因素，我社暫不受理80周歲（含）以上老人報名；但在有65周歲以下親友陪同的情況下，年齡不超過85周歲的老人可以報名部分7天以內、節(jié)奏舒緩的短線行程，此種情況下仍須執(zhí)行前述第（1）、（2）項要求。
　　（4）特殊線路，須根據(jù)特殊線路的年齡和身體要求執(zhí)行。
　?。ㄈ┓罍舯ＷC金
　　為防止個別出境旅游者在境外非法滯留，基于一些國家的送簽要求和旅行社為旅游者承擔的信譽擔保責任，旅游者前往日本、韓國、歐洲、南非，南美、澳新、美加等線路國家的，須交納一定數(shù)額的防滯留保證金，并與旅行社簽訂《防滯留保證金協(xié)議》。在回國護照銷簽后，旅行社將保證金本金（不計利息）退還旅游者。
　　以上須知敬請理解。
　　二、費用及差價說明
　　1．差價說明：
　?。?）如遇國家或航空公司政策性調整機票、燃油稅價格，我社保留調整銷售價格及向客人收取差價的權利。（2）贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導致不能贈送的，費用不退。
　?。?）本產(chǎn)品只適用于中國大陸游客，中國大陸以外有意參團的游客，在認可行程安排和服務標準的情況下，可能需要根據(jù)產(chǎn)品要求補齊差價，此差價包括但不限于機票、酒店等差價。
　　2．兒童價格標準：
　?。?）兒童價格通常適用于2-12歲，包含行程內兒童機票（包機產(chǎn)品兒童機票同成人）、當?shù)卣唾M、旅游車費、導游服務費、當?shù)亻T票（船票、索道、景區(qū)內用車）等；價格不含當?shù)刈∷拶M（不占床的兒童含酒店內早餐）。
　　三、服務標準說明
　　1．行程說明
　?。?）如遇不可抗力或旅行社已盡合理注意義務仍不能避免事件，我社保留對行程順序、參觀景點及自由活動時間進行適當調整的權利。
　?。?）行程中入內參觀景點均含首道門票。
　　（3）如遇游覽項目無法正常進行，包括但不限于景點臨時關門、景點有臨時活動、交通阻塞等，在不影響行程中其他項目游覽的前提下，我公司將調整行程游覽先后順序，或換為同等價值門票的景點入內參觀，或退還游客該景點門票費用。
　?。?）請您仔細閱讀本行程，根據(jù)自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。
　?。?）團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途擅自離團視同游客解約，游客須按合同約定賠付旅行社，旅行社不承擔游客擅自離團時發(fā)生意外的責任。
　　2．酒店說明
　?。?）境外不同國家有不同的酒店星級評判標準，不是所有酒店都會納入到該國的評判體系中。有些酒店由于具備當?shù)靥厣?，通常不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。
　　（2）團隊報價按雙人標準間，即2人入住1間房核算；若旅游者要求獨宿一間客房，或因無其他旅游者與之拼住，須補交單間差。
　?。?）本公司有權依據(jù)*終出團人數(shù)調整房間分房情況。如境外出現(xiàn)同住客人因無法相互適應生活習慣等原因引起的要求換住或單住，我公司將視情況盡量安排，但增加的費用需由客人承擔。
　　（4）如因團隊遇展會或大型活動等原因導致酒店房間緊張，可能臨時調整住宿城市。
　　3．交通說明
　?。?）旅行社旅游產(chǎn)品中所包含的飛機票多為團隊經(jīng)濟艙票，依照航空公司規(guī)定，不得更改、簽轉、退票。
　　（2）包機、火車包列、包船產(chǎn)品所乘交通工具為預先包位，一旦簽訂旅游合同，即視為出票，如因游客個人原因退團，我社將全額扣除包機（火車包列、包船）票款，請您報名時認真考慮。飛行時間、車程、船程等為預計參考時間，以實際發(fā)生時間為準。
　　4．用餐說明
　?。?）正餐：團隊中式餐標為十人一桌，六（五）菜一湯，人數(shù)不足十人時，在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量。 或為自助餐。
　?。?）根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐，具體以行程公布為準。
　　5.簽證說明
　?。?）是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。游客因提供的材料存在問題等自身原因，或政策調整等其他非旅行社原因被有關機關拒簽、緩簽、限制出入境或扣留的，相關責任和費用由游客自行承擔（此類費用包括但不限于簽證費、送簽保險費、送簽服務費、機票相關費用、酒店取消費等）。
　　（2）使館是否采納或相信客人提供的材料，我公司無法干涉。關于簽證申請材料：不論簽證通過與否，各國使館除退回護照以及相關證件原件以外，通常不退回其他申請材料（如銀行存款證明書、戶籍居住或夫妻關系證明、公證書原件等），請您理解。
　　行程內所列時間均為預計時間，行程實際所需時間會因當?shù)亟煌ㄇ闆r、客人集合狀況等因素而變化，請了解。境外酒店星級評定標準和國內不同，視當?shù)氐膰楹徒?jīng)濟發(fā)展狀況等而定，具有當?shù)靥厣?，通常情況下沒有國內的酒店整體條件好，沒有可比性。
　　我社保留根據(jù)實際情況對航班、行程及報價進行適當調整之權力
　　出行提示：
　　1、 當您從境外離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的*憑證。請您自己務必仔細留意！
　　2、 請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；
　　3、 自費項目，請根據(jù)自身身體狀況自愿選擇（不強迫，客人有自由選擇的權利）；
　　4、 參加出海游、漂流、飛機游覽、登山等戶外活動時，因存在一定的風險及不可預見性，在此特告知客人：手機、相機、護照、現(xiàn)金等請勿隨身攜帶，如果一定要隨身攜帶的，在活動中出現(xiàn)落水、遺失、被盜等情況，我社將不承擔相應的財產(chǎn)損失。戶外活動請客人量力而行，任何情況下出現(xiàn)的受傷或生命危險的情況，我們會盡力救助客人，但產(chǎn)生的費用由客人承擔，同時就此我社不承擔賠償責任。
　　5、 游泳池游泳時，請?zhí)崆傲私庥斡境氐纳疃取⑹欠衽鋫渚壬?、是否有救生員巡視等。確認有安全保障的情況下再下水游泳，以保證您的安全。特此警示，請注意。因游泳造成的問題及后果我社不承擔任何責任。請了解。
　　如遇航空公司上調燃油附加費，我社保留收取此費用的權利。
　　安全須知
　　1. 人身安全
　?。?）注意交通安全，過馬路請走人行橫道，指示燈綠燈亮時才可通過。注意當?shù)伛{駛習慣，如遇靠左行車的國家或地區(qū)請注意不要走入逆行道，在過馬路時要向右側觀察是否有來車并及時避讓；有些城市設有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發(fā)生事故，責任須由行人承擔。
　?。?）上下車船和飛機、出入地鐵等交通工具時，出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　?。?）自由活動要結伴而行，尤其是夜間不要單獨出行，不要太晚回酒店；外出時要告知領隊或導游，不安全的場所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
　?。?）遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當?shù)鼐綀蟀?，要求警方提供保護，并取得警方的書面證明。
　?。?）如旅游者在當?shù)剡x擇自駕游或乘坐當?shù)厮綘I交通工具，建議客人審慎選擇真實、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發(fā)生交通事故：另外，由于各國基礎設施狀況和交通規(guī)則不同，建議游客提前熟悉當?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃；對于一些基礎設施較為落后、自然災害較多的地區(qū)和國家，建議游客提前關注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風險過高地區(qū)，注意人身和財產(chǎn)安全。
　?。?）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游。
　　應做好行前準備，關注旅游、外交等有關部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，謹慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
　　出行中旅游者應關注當?shù)靥鞖忸A報和風險提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
　　要提高安全意識，理性消費，看管好隨身物品，遵守當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時保持冷靜，妥善應對，及時報警。
　　合理規(guī)劃出游線路，選擇有運營資質的交通工具，謹慎選擇高風險旅游項目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
　　出行前應購買旅游意外保險，保障出游安全。
　　2. 財物安全
　　（1）游覽時，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，*好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內或酒店房間；乘坐飛機、火車和游船時，貴重物品不能放在行李箱中托運；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險箱內并設密碼，以免遺失。
　?。?）由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點目標。我公司提請游客們避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量避免單獨外出，同時時刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
　?。?）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時報警、報損、報失，妥善保存報警回執(zhí)，收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關方面申請理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
　　3. 證件安全
　　（1）護照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外*有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請隨身攜帶或把證照交由領隊、導游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　?。?）出境旅游*好將上述證件復印，一份留在家中，一份連同幾張護照相片隨身攜帶，并記下所持護照號碼，以備急用。
　?。?）在整個旅行中，請隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團通知書），以防走失時聯(lián)系。
　?。?）當?shù)赜龅接腥藱z查證件時，不要輕易應允，而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　?。?）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告領隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發(fā)簽證，向我使（領）館等機構申請補辦旅行證件，并承擔因補辦證件產(chǎn)生的相關費用。
　　4. 游覽安全
　?。?）為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團正常行程，請積極配合導游的工作。在景區(qū)內請聽從安排，跟隨導游游覽時，不要遠離團隊，注意腳下安全。
　　（2）自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。
　?。?）我公司鄭重提醒旅游者，謹慎參加有一定危險或高危的娛樂項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項目對參加者的身體狀況有一定要求，請充分了解活動須知，嚴格遵守相關法律和安全規(guī)定。不要因為尋求刺激、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應仔細閱讀活動說明和景區(qū)提示，慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險活動造成人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加有一定危險的娛樂項目。
　　（4）在參加上述活動中，由于受到降雨、狂風、臺風、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設備故障或項目方操作及管理不善、安全設施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時一旦發(fā)生危及生命的事件，由于當?shù)鼐仍畻l件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導致無法及時送醫(yī)，錯過*佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險或高危娛樂項目時，投保人身意外傷害保險或帶救援的人身意外傷害保險。
　?。?）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮?；加胸氀?、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　?。?）為了保證您的旅途安全，也為了方便導游、領隊及時上下車為游客提供服務，請讓出汽車的*排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內走動或站立，禁止在車內吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　　（7）游覽時，請先聽導游和領隊的講解和介紹，了解當?shù)氐娘L景民俗，清楚什么是*有紀念意義的，有利于您進行拍照留念。每次下車，請先記清集合地點和時間或地標性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導游和領隊的姓名及手機號碼。有的城市在游覽時需轉乘當?shù)氐墓卉嚮虻罔F，要注意緊跟隊伍，以免掉隊或走失。
　?。?）雨雪天氣從室外進入酒店、餐廳、游覽設施時，任何時候出入衛(wèi)生間時，路面濕滑時，注意防滑。
　　（9）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項目應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游，注意以下風險：
　　時刻關注天氣和海況，嚴格遵守惡劣天氣預警及提示，如遇風大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應遵從警示提醒，切勿冒險出?；蜻M行水上項目，以免發(fā)生不測，謹記安全*。
　　參加海上項目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據(jù)個人實際情況選擇游玩項目；應當熟知海上項目的安全系數(shù)、刺激程度，謹慎參加潛水等水上運動，游玩中務必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險，未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項目和旅游產(chǎn)品的游客，應當選擇正規(guī)旅行團組，簽訂正式旅游合同，并重點關注合同中有關人身、財產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險，謹慎選擇旅行項目。
　　搭乘水上交通工具，務必選擇正規(guī)經(jīng)營、報價合理的承運方，謹防低價陷阱，謹慎選擇旅行項目。
　?。?0）如遇緊急情況，請保持鎮(zhèn)定，及時尋找工作人員或報警求助；境外遇險,可及時報警并向當?shù)厥诡I館或外交部全球領事保護中心尋求幫助。
　　5. 住宿安全
　　（1）抵達酒店后，請您在前臺領取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　?。?）入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉移的路線。入住時立即檢查房間內設施（衛(wèi)浴設備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務人員，及時更換調整，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
　　（3）在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　?。?）睡前及離店時請確保關閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內交談，以免發(fā)生人身和財物安全問題。
　　6. 飲食和藥品安全
　?。?）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔責任。
　?。?）在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質的情況，切勿食用。
　?。?）不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
　?。?）為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。
　　7. 突發(fā)事件
　?。?）飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應責任應由公共交經(jīng)營者承擔責任，旅行社對此不承擔責任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。請勿采取拒絕登機、車、船等不當行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔。
　?。?）交通事故：當發(fā)生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
　?。?）突發(fā)意外傷害（如動物傷害）或急性病：旅游行程中應提高警惕，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急病時，請及時向導游或領隊請求援助，到醫(yī)院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關票據(jù)，以便向保險公司申報理賠。
　?。?）失竊、被搶：當發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時，請及時聯(lián)系導游或領隊，請求旅行社協(xié)助，并向警察局報案，講明事實經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
　　（5）不可抗力：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用退還旅游者。
　　溫馨提示
　　★ 入境時須填寫入、出境卡、海關申報單，不得攜帶違禁品入境，不得隨身攜帶大量美鈔出境（一般可攜帶3000美元以下）。出入境表(VIETNAM ARRIVAL – DEPARTURE CARD)為一式二份 (第1頁為白色 , 第2頁為黃色) 白色聯(lián)于入境時收走，黃色聯(lián)需保管妥當，出境時交還海關，該表需據(jù)實申報。
　　★ 電話國碼為85，手機是*常用的通訊設備，在柬埔寨極為普遍幾乎人手一部。手機號碼以012, 011, 016 和 018開頭。用磁卡的公用電話在金邊十分普遍。電話磁卡可在郵局、大多數(shù)飯店和超級市場購買。。但柬埔寨的長途電話系統(tǒng)不是百分之百有效、可靠。從柬埔寨向國外打國際長途電話的撥法：00+國家編號+地區(qū)編號+電話號碼。從國內向柬埔寨撥打電話的方法：00855＋區(qū)號＋電話號碼（比如：00855－12－123456）。 國內移動手機開通國際漫游可在柬埔寨使用，金邊的長途電話多為IP電話，打回中國的價格最低為300瑞爾/分鐘。電子信箱和Internet的使用比較普遍。
　　★ 有關緊急或查詢電話：警察：117 消防隊: 118 救護車: 119
　　★ 柬埔寨大多數(shù)時候干燥炎熱，出行要注意防曬，特別是女性游客，以下物品必不可少：高度防曬乳液、深層清潔的洗面產(chǎn)品、修護作用的潤膚產(chǎn)品、遮陽帽、墨鏡、頭巾（可在當?shù)刭徺I）、濕紙巾等。如赴柬短期停留或旅游，可攜帶防中暑、腹瀉、熱傷風、消炎以及防治蚊蟲叮咬類藥品，以備急需。
　　★ 金銀器皿、油畫（很多是以吳哥為背景的）、木制或者石制的拜云像和手工織布，乳膠制品等。
　　★ 單間差&拼房：2人起訂，三人以上同行如出現(xiàn)單男或單女的情況，就需支付單人房附加
　　費，以享用單人房間。
　　★ 酒店:柬埔寨的星級酒店，酒店設施、環(huán)境、標準都很良好，任何非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級檔次，只屬于該網(wǎng)站自己的評估標準，不代表該酒店的真實檔次或星級。
　　酒店內的游泳池都提供住店客人免費使用，可隨身攜帶泳衣（褲）。游泳時請您一定注意人身安全！ 酒店房間普遍都有寬帶方便客人上網(wǎng)，但各酒店上網(wǎng)費用略有不同，一般在3-5美金/小時，或者免費。 柬埔寨酒店內一般會提供免費礦泉水、拖鞋、電熱水壺、驅蚊器、電吹風、洗漱等用品。NAGA酒店內的插座為英標插頭，如果需要，可向酒店前臺借用。
　　★ 時差: 柬埔寨時間與北京時間有1小時時差。北京時間13：00，即當?shù)貢r間12：00。
　　★ 小費：柬埔寨為小費國家。在柬埔寨海關出入境時，為了減少不必要的麻煩，可支付1美金或10元人民幣作為官員小費；當?shù)厝藛T提供房間打掃、行李等服務建議付5-10元人民幣或1美金小費。
　　★ 電壓：當?shù)仉妷簽?20伏，圓孔插座。。
　　★ 氣溫：柬埔寨氣溫在25-30攝氏度之間。出行要注意防曬，特別是女性游客在柬埔寨，以下物品必不可少：高度防曬乳液、深層清潔的洗面產(chǎn)品、修護作用的潤膚產(chǎn)品、遮陽帽、墨鏡等。
　　★ 風俗習性：柬埔寨金邊大皇宮內尚有皇室居住，參觀時需注意穿戴，要穿長衫長褲，以示尊敬。另外在柬埔寨吳哥窟游覽，也需要著長衫、長褲（過膝蓋）。寺院遍及全國，僧王及僧侶普遍受到尊重。通常，男子無論社會地位高低，一生都要出家一次，但可隨時還俗。進佛寺參觀時，要衣著整潔，免冠脫鞋。忌用手摸人頭頂。全國通行合什禮，即以兩手掌合并立于胸前，稍微俯首，指尖高度視對方身份而定，對方身份較高，指尖高度越高。社交場合也行握手禮。柬埔寨人衣著較樸素，很多人光腳或穿拖鞋，在社交及正式場合則較為講究。民族傳統(tǒng)服裝主要有：紗籠、筒裙、鳳尾裙、水布等。柬埔寨人喜愛宮廷古典舞蹈和傳統(tǒng)戲劇，民間舞蹈及民間音樂也很流行。當?shù)匕傩找允趁罪垶橹?，喜吃辛辣食物如辣椒、蔥、姜、蒜、薄荷等，還喜吃生菜和腌魚等。進餐時多用筷子或刀叉，農村還保持手抓飯的習慣。 傳統(tǒng)住房多為竹木結構的高腳屋，距地面二米左右，上面住人，下面拴牲口，放雜物或停放車輛。城市建筑物具有多種風格。柬埔寨人認為黃牛和水牛都受到守護動物的神靈的保護，一旦傷害它們，便會受到生病的報應。星期六是鬼魂妖魔喜歡的日子，是不吉利的，在這一天辦事或外出均要小心。一家人如同住一初寢室，孩子們睡的地方不能高于父母的床鋪。他們忌諱把褲子懸掛在別人的頭上方。
　　★ 海關：請不要隨身攜帶大額外匯出、入越南/柬埔寨境（以3000美金為限）。如確實需要，請一定如實申報。如在境外購買了工藝品或古董等重大（件）物品等，請一定妥善保存購物發(fā)票，以備海關查驗。如果確實遇到海關人員有意刁難，可給海關人員適當小費以平息事件。
　　★ 貨幣：柬埔寨都流通美金，攜帶美金前往行程國家即可。如需少量當?shù)刎泿?，可與導游兌換。VISA 銀聯(lián)卡在該部分商店、酒店也可使用。柬埔寨的貨幣稱“瑞爾”，1元人民幣現(xiàn)在約合400-500瑞爾。
　　★ 安全：由于旅游旺季，建議謹慎隨身攜帶貴重物品；在景區(qū)游覽和在餐廳用餐時，注意看管好自己的隨身物品。
　　★柬埔寨總體比較安全，在旅游者（團）集中地區(qū)，晚上單獨一人不要外出，也盡量不要到僻靜的地方。出行請注意人身及隨身攜帶物品安全。另外，柬埔寨為小費國家，柬埔寨海關有收小費的習慣。為了減少客人在海關產(chǎn)生不必要的麻煩，可準備每人1美金或者10元人民幣，作為海關官員辦理通關的的小費。柬埔寨的4星級以上酒店一般都有游泳池，可建議客人帶上游泳衣（褲），如有時間的話可在泳池娛樂休閑。游泳一定要確保注意人身安全！
　　★行程中未參加費用一概不退。
　　以上行程為參考行程，我社保留因航班、交通、簽證、政治、天氣、自然災害等不可抗力等原因而導致行程變化，對出團日期、線路等做適當調整的權利。
　　本社保留根據(jù)實際情況變化，對行程、航班及報價作適當調整的權利。
　　文明公約
　　中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。
　　講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。
　　尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
　　出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
　　文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
　　健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
　　參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。
　　遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。
　　預訂須知
　　重要提示：本產(chǎn)品需二次確認，簽署紙質合同，境外成團產(chǎn)品無領隊。
　　本產(chǎn)品至少2人起發(fā)，境外落地成團。 行程景點順序或按航班時間等原因有一定的改變。
　　本產(chǎn)品客人所有附加要求和額外的預訂（比如確認是否需要落地簽快速通道，是否參加贈送一日游B方案，是否提前或延長入住酒店等）需在預定時一并提出，出發(fā)前7天不得取消（不含出發(fā)日），取消將全損。

　　，出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　?。?）自由活動要結伴而行，尤其是夜間不要單獨出行，不要太晚回酒店；外出時要告知領隊或導游，不安全的場所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
　?。?）遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當?shù)鼐綀蟀?，要求警方提供保護，并取得警方的書面證明。
　?。?）如旅游者在當?shù)剡x擇自駕游或乘坐當?shù)厮綘I交通工具，建議客人審慎選擇真實、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發(fā)生交通事故：另外，由于各國基礎設施狀況和交通規(guī)則不同，建議游客提前熟悉當?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃；對于一些基礎設施較為落后、自然災害較多的地區(qū)和國家，建議游客提前關注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風險過高地區(qū)，注意人身和財產(chǎn)安全。
　?。?）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游。
　　應做好行前準備，關注旅游、外交等有關部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，謹慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
　　出行中旅游者應關注當?shù)靥鞖忸A報和風險提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
　　要提高安全意識，理性消費，看管好隨身物品，遵守當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時保持冷靜，妥善應對，及時報警。
　　合理規(guī)劃出游線路，選擇有運營資質的交通工具，謹慎選擇高風險旅游項目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
　　出行前應購買旅游意外保險，保障出游安全。
　　2. 財物安全
　?。?）游覽時，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內或酒店房間；乘坐飛機、火車和游船時，貴重物品不能放在行李箱中托運；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險箱內并設密碼，以免遺失。
　　（2）由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點目標。我公司提請游客們避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量避免單獨外出，同時時刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
　　（3）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時報警、報損、報失，妥善保存報警回執(zhí)，收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關方面申請理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
　　3. 證件安全
　　（1）護照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請隨身攜帶或把證照交由領隊、導游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　?。?）出境旅游最好將上述證件復印，一份留在家中，一份連同幾張護照相片隨身攜帶，并記下所持護照號碼，以備急用。
　　（3）在整個旅行中，請隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團通知書），以防走失時聯(lián)系。
　?。?）當?shù)赜龅接腥藱z查證件時，不要輕易應允，而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　　（5）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告領隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發(fā)簽證，向我使（領）館等機構申請補辦旅行證件，并承擔因補辦證件產(chǎn)生的相關費用。
　　4. 游覽安全
　?。?）為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團正常行程，請積極配合領隊和導游的工作。在景區(qū)內請聽從安排，跟隨導游和領隊游覽時，不要遠離團隊，注意腳下安全。
　?。?）自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。
　?。?）我公司鄭重提醒旅游者，謹慎參加有一定危險或高危的娛樂項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項目對參加者的身體狀況有一定要求，請充分了解活動須知，嚴格遵守相關法律和安全規(guī)定。不要因為尋求刺激、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應仔細閱讀活動說明和景區(qū)提示，慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險活動造成人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加有一定危險的娛樂項目。
　?。?）在參加上述活動中，由于受到降雨、狂風、臺風、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設備故障或項目方操作及管理不善、安全設施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時一旦發(fā)生危及生命的事件，由于當?shù)鼐仍畻l件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導致無法及時送醫(yī)，錯過最佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險或高危娛樂項目時，投保人身意外傷害保險或帶救援的人身意外傷害保險。
　　（5）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮?；加胸氀⑻悄虿?、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　?。?）為了保證您的旅途安全，也為了方便導游、領隊及時上下車為游客提供服務，請讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內走動或站立，禁止在車內吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　?。?）游覽時，請先聽導游和領隊的講解和介紹，了解當?shù)氐娘L景民俗，清楚什么是最有紀念意義的，有利于您進行拍照留念。每次下車，請先記清集合地點和時間或地標性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導游和領隊的姓名及手機號碼。有的城市在游覽時需轉乘當?shù)氐墓卉嚮虻罔F，要注意緊跟隊伍，以免掉隊或走失。
　?。?）雨雪天氣從室外進入酒店、餐廳、游覽設施時，任何時候出入衛(wèi)生間時，路面濕滑時，注意防滑。
　?。?）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項目應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游，注意以下風險：
　　時刻關注天氣和海況，嚴格遵守惡劣天氣預警及提示，如遇風大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應遵從警示提醒，切勿冒險出?；蜻M行水上項目，以免發(fā)生不測，謹記安全第一。
　　參加海上項目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據(jù)個人實際情況選擇游玩項目；應當熟知海上項目的安全系數(shù)、刺激程度，謹慎參加潛水等水上運動，游玩中務必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險，未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項目和旅游產(chǎn)品的游客，應當選擇正規(guī)旅行團組，簽訂正式旅游合同，并重點關注合同中有關人身、財產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險，謹慎選擇旅行項目。
　　搭乘水上交通工具，務必選擇正規(guī)經(jīng)營、報價合理的承運方，謹防低價陷阱，謹慎選擇旅行項目。
　?。?0）如遇緊急情況，請保持鎮(zhèn)定，及時尋找工作人員或報警求助；境外遇險,可及時報警并向當?shù)厥诡I館或外交部全球領事保護中心尋求幫助。
　　5. 住宿安全
　?。?）抵達酒店后，請您在前臺領取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　　（2）入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉移的路線。入住時立即檢查房間內設施（衛(wèi)浴設備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務人員，及時更換調整，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
　　（3）在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　　（4）睡前及離店時請確保關閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內交談，以免發(fā)生人身和財物安全問題。
　　6. 飲食和藥品安全
　?。?）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔責任。
　?。?）在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質的情況，切勿食用。
　?。?）不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
　　（4）為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。
　　7. 突發(fā)事件
　?。?）飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應責任應由公共交經(jīng)營者承擔責任，旅行社對此不承擔責任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。請勿采取拒絕登機、車、船等不當行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔。
　　（2）交通事故：當發(fā)生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
　?。?）突發(fā)意外傷害（如動物傷害）或急性?。郝糜涡谐讨袘岣呔?，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急病時，請及時向導游或領隊請求援助，到醫(yī)院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關票據(jù)，以便向保險公司申報理賠。
　?。?）失竊、被搶：當發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時，請及時聯(lián)系導游或領隊，請求旅行社協(xié)助，并向警察局報案，講明事實經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
　?。?）不可抗力：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用退還旅游者。