1、簽證資料：報(bào)名只需交護(hù)照掃描件，出發(fā)時(shí)自帶護(hù)照原件+白底彩照（越柬4張2寸；純柬/純越2張2寸），到達(dá)后由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一辦理落地簽，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)小費(fèi)自理，建議每人夾4美金在護(hù)照里過關(guān)（流程跟泰國團(tuán)一樣）；
　　2、如要改做柬埔寨個(gè)人旅游正式簽證需補(bǔ)60/人，提前5個(gè)工作日將護(hù)照原件+4張白底彩照送到我司辦理（海關(guān)小費(fèi)另行自付）。
　　3：請確保您的護(hù)照沒有不良記錄或假簽注、曾借機(jī)票出境港澳、護(hù)照有效期不足180天等..的客人，若被拒絕出境、目的地國家拒絕入境、罰款、被拒上機(jī)等等導(dǎo)致影響或取消行程的責(zé)任由客人自負(fù)，我司不承擔(dān)任何責(zé)任，團(tuán)費(fèi)概不退回。
　　4：除中國護(hù)照外，凡持外籍護(hù)照的客人必須自備簽證和具備2次以上進(jìn)出中國境的有效簽證。港澳臺同胞出團(tuán)時(shí)需備有回鄉(xiāng)證和臺胞證。

　　● 東南亞國家移民局對持有旅游簽證或落地簽證的入境游客要求最少攜帶生活用金￥ 3000元 或等值美金，請游客隨身備3000以上的現(xiàn)金以備抽查；我公司盡到告知的職責(zé)，如因所備生活金不足引起移民局拒絕旅客進(jìn)境，我公司協(xié)助解決但不承擔(dān)任何責(zé)任；
　　● 行程在不減少景點(diǎn)的前提下當(dāng)?shù)亟哟眯猩缬袡?quán)根據(jù)交通、天氣等視實(shí)際情況調(diào)整順序。
　　● 境外旅游期間財(cái)物請隨身保管，車上不可放貴重物品，自由活動期間注意安全；
　　● 行程中的購物點(diǎn)安排是合法的購物商店，客人完全自愿消費(fèi)；行程中不包含的項(xiàng)目客人如要求參加請另行付費(fèi)，并簽訂協(xié)議，絕無強(qiáng)逼消費(fèi)。

　　● 東南亞國家移民局對持有旅游簽證或落地簽證的入境游客要求最少攜帶生活用金￥ 3000元 或等值美金，請游客隨身備3000以上的現(xiàn)金以備抽查；我公司盡到告知的職責(zé)，如因所備生活金不足引起移民局拒絕旅客進(jìn)境，我公司協(xié)助解決但不承擔(dān)任何責(zé)任；
　　● 行程在不減少景點(diǎn)的前提下當(dāng)?shù)亟哟眯猩缬袡?quán)根據(jù)交通、天氣等視實(shí)際情況調(diào)整順序。
　　● 境外旅游期間財(cái)物請隨身保管，車上不可放貴重物品，自由活動期間注意安全；
　　● 行程中的購物點(diǎn)安排是合法的購物商店，客人完全自愿消費(fèi)；行程中不包含的項(xiàng)目客人如要求參加請另行付費(fèi)，并簽訂協(xié)議，絕無強(qiáng)逼消費(fèi)。
　　特別說明：
　　1.  團(tuán)隊(duì)機(jī)票、酒店、車費(fèi)..等服務(wù)在您確定時(shí)我司已提前付清全款，請報(bào)名時(shí)請交齊團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)機(jī)票不得更改及轉(zhuǎn)簽，根據(jù)航空公司規(guī)定，機(jī)票一經(jīng)開出不得退票及稅金，開票后退團(tuán)，我社將收取100%團(tuán)費(fèi)。
　　2．東南亞國家大多數(shù)酒店沒有官方公布的星級標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)是根據(jù)當(dāng)?shù)貒槎x酒店的星級，并非官方或行業(yè)評定。一般而言普遍比國內(nèi)民眾理解中的等級差0.5至1個(gè)檔次，是屬于酒店自己網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)；越南、柬埔寨
　　的發(fā)展較像我國落后，各設(shè)施和國內(nèi)畢竟有著多少的差距，有些酒店在熱水供應(yīng)方面經(jīng)常無法全天候提供，故敬請團(tuán)友以平常心態(tài)看待、入鄉(xiāng)隨俗，保持尊重，大度，求同存異，平和心態(tài)一定能使你行程滿載而歸！
　　3．航班時(shí)間只供參考，請以出團(tuán)書或出票為準(zhǔn)；同時(shí)我社保留對行程進(jìn)行變更的權(quán)利；如遇航空公司航班時(shí)間臨時(shí)調(diào)整，我社將以實(shí)際航班時(shí)間安排旅客用餐，但不做任何經(jīng)濟(jì)賠償；
　　4． 全程不設(shè)自然單間，團(tuán)隊(duì)如出單男單女，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)拆夫妻拼房，客人如不接受，須在出團(tuán)前確認(rèn)補(bǔ)齊房差；﹝加床按占半房收費(fèi)，即三人一房﹞。
　　5． 如因天氣、災(zāi)害、臨時(shí)罷工、游行示威、航空公司書面通知遇機(jī)件故障等不可抗因素及突發(fā)事件導(dǎo)致航班延誤、行程更改、滯留或提前結(jié)束行程時(shí)，旅行社會根據(jù)實(shí)際情況作出積極、適當(dāng)處理。若因此而產(chǎn)生費(fèi)用，超出已交團(tuán)費(fèi)部份的由游客自行承擔(dān)。
　　6． 鑒于旅游意外保險(xiǎn)也無法承保離團(tuán)時(shí)個(gè)人受到的人身或財(cái)產(chǎn)損害、也出于簽證擔(dān)保和安全等考慮，客人須按行程隨團(tuán)出入，不允許擅自離團(tuán)，如特殊情況必須離團(tuán)，將視自動放棄并須簽署協(xié)議書，所交團(tuán)費(fèi)恕不退回，離團(tuán)期間產(chǎn)生的后果請賓客自負(fù)。我司不擔(dān)任何責(zé)任。
　　7． 如客人要求增加游覽，在不影響原定行程基礎(chǔ)上與導(dǎo)游協(xié)商時(shí)間、并請先簽訂協(xié)議，不涉及我公司利益，敬請留意！當(dāng)?shù)氐墓娰徫飯鏊⒎侵付ㄙ徫稂c(diǎn)。
　　8． 如客人自身原因誤機(jī)、或臨時(shí)取消的賓客，所有費(fèi)用將由客人全部承擔(dān)，我社視為放棄行程，概不退團(tuán)費(fèi)，敬請諒解
　　9． 若人數(shù)不足10人，我社無法獨(dú)立成團(tuán)，我社將提早五天（含出發(fā)當(dāng)天）通知，全額退回團(tuán)費(fèi)，不作任何補(bǔ)償，敬請?jiān)彙?/span>

　　1. 人身安全
　?。?）注意交通安全，過馬路請走人行橫道，指示燈綠燈亮?xí)r才可通過。注意當(dāng)?shù)伛{駛習(xí)慣，如遇靠左行車的國家或地區(qū)請注意不要走入逆行道，在過馬路時(shí)要向右側(cè)觀察是否有來車并及時(shí)避讓；有些城市設(shè)有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發(fā)生事故，責(zé)任須由行人承擔(dān)。
　　（2）上下車船和飛機(jī)、出入地鐵等交通工具時(shí)，出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時(shí)請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　　（3）自由活動要結(jié)伴而行，尤其是夜間不要單獨(dú)出行，不要太晚回酒店；外出時(shí)要告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в危话踩膱鏊灰?；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
　?。?）遇到地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，要求警方提供保護(hù)，并取得警方的書面證明。
　?。?）如旅游者在當(dāng)?shù)剡x擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I交通工具，建議客人審慎選擇真實(shí)、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發(fā)生交通事故：另外，由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同，建議游客提前熟悉當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃；對于一些基礎(chǔ)設(shè)施較為落后、自然災(zāi)害較多的地區(qū)和國家，建議游客提前關(guān)注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風(fēng)險(xiǎn)過高地區(qū)，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。
　?。?）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游。
　　應(yīng)做好行前準(zhǔn)備，關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
　　出行中旅游者應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
　　要提高安全意識，理性消費(fèi)，看管好隨身物品，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，妥善應(yīng)對，及時(shí)報(bào)警。
　　合理規(guī)劃出游線路，選擇有運(yùn)營資質(zhì)的交通工具，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
　　出行前應(yīng)購買旅游意外保險(xiǎn)，保障出游安全。
　　2. 財(cái)物安全
　?。?）游覽時(shí)，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內(nèi)或酒店房間；乘坐飛機(jī)、火車和游船時(shí)，貴重物品不能放在行李箱中托運(yùn)；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)并設(shè)密碼，以免遺失。
　　（2）由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟(jì)低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點(diǎn)目標(biāo)。我公司提請游客們避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量避免單獨(dú)外出，同時(shí)時(shí)刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機(jī)場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
　?。?）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時(shí)報(bào)警、報(bào)損、報(bào)失，妥善保存報(bào)警回執(zhí)，收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關(guān)方面申請理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
　　3. 證件安全
　?。?）護(hù)照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機(jī)車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請隨身攜帶或把證照交由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　?。?）出境旅游最好將上述證件復(fù)印，一份留在家中，一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶，并記下所持護(hù)照號碼，以備急用。
　　（3）在整個(gè)旅行中，請隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團(tuán)通知書），以防走失時(shí)聯(lián)系。
　?。?）當(dāng)?shù)赜龅接腥藱z查證件時(shí)，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　?。?）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報(bào)告領(lǐng)隊(duì)并向警方報(bào)案，同時(shí)請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關(guān)機(jī)構(gòu)申請補(bǔ)發(fā)簽證，向我使（領(lǐng)）館等機(jī)構(gòu)申請補(bǔ)辦旅行證件，并承擔(dān)因補(bǔ)辦證件產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
　　4. 游覽安全
　　（1）為保證計(jì)劃行程順利完成，請遵守團(tuán)隊(duì)作息時(shí)間，避免因個(gè)人遲到、掉隊(duì)影響全團(tuán)正常行程，請積極配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的工作。在景區(qū)內(nèi)請聽從安排，跟隨導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)游覽時(shí)，不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，注意腳下安全。
　?。?）自由活動期間請結(jié)伴而行，避免單獨(dú)行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
　?。?）我公司鄭重提醒旅游者，謹(jǐn)慎參加有一定危險(xiǎn)或高危的娛樂項(xiàng)目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險(xiǎn)、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項(xiàng)目對參加者的身體狀況有一定要求，請充分了解活動須知，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和安全規(guī)定。不要因?yàn)閷で蟠碳?、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動說明和景區(qū)提示，慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險(xiǎn)活動造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加有一定危險(xiǎn)的娛樂項(xiàng)目。
　?。?）在參加上述活動中，由于受到降雨、狂風(fēng)、臺風(fēng)、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設(shè)備故障或項(xiàng)目方操作及管理不善、安全設(shè)施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時(shí)一旦發(fā)生危及生命的事件，由于當(dāng)?shù)鼐仍畻l件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導(dǎo)致無法及時(shí)送醫(yī)，錯過最佳搶救時(shí)間。我公司建議旅游者參加上述危險(xiǎn)或高危娛樂項(xiàng)目時(shí)，投保人身意外傷害保險(xiǎn)或帶救援的人身意外傷害保險(xiǎn)。
　?。?）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導(dǎo)致人體缺氧，引起高原反應(yīng)，請旅游者避免劇烈運(yùn)動和情緒興奮?；加胸氀⑻悄虿?、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　?。?）為了保證您的旅途安全，也為了方便導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及時(shí)上下車為游客提供服務(wù)，請讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內(nèi)走動或站立，禁止在車內(nèi)吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　　（7）游覽時(shí)，請先聽導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的講解和介紹，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民俗，清楚什么是最有紀(jì)念意義的，有利于您進(jìn)行拍照留念。每次下車，請先記清集合地點(diǎn)和時(shí)間或地標(biāo)性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的姓名及手機(jī)號碼。有的城市在游覽時(shí)需轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓卉嚮虻罔F，要注意緊跟隊(duì)伍，以免掉隊(duì)或走失。
　?。?）雨雪天氣從室外進(jìn)入酒店、餐廳、游覽設(shè)施時(shí)，任何時(shí)候出入衛(wèi)生間時(shí)，路面濕滑時(shí)，注意防滑。
　?。?）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項(xiàng)目應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游，注意以下風(fēng)險(xiǎn)：
　　時(shí)刻關(guān)注天氣和海況，嚴(yán)格遵守惡劣天氣預(yù)警及提示，如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應(yīng)遵從警示提醒，切勿冒險(xiǎn)出?；蜻M(jìn)行水上項(xiàng)目，以免發(fā)生不測，謹(jǐn)記安全第一。
　　參加海上項(xiàng)目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況選擇游玩項(xiàng)目；應(yīng)當(dāng)熟知海上項(xiàng)目的安全系數(shù)、刺激程度，謹(jǐn)慎參加潛水等水上運(yùn)動，游玩中務(wù)必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導(dǎo)，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險(xiǎn)，未成年人參與水上游樂項(xiàng)目必須有家長帶領(lǐng)。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的游客，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行團(tuán)組，簽訂正式旅游合同，并重點(diǎn)關(guān)注合同中有關(guān)人身、財(cái)產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　　搭乘水上交通工具，務(wù)必選擇正規(guī)經(jīng)營、報(bào)價(jià)合理的承運(yùn)方，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　?。?0）如遇緊急情況，請保持鎮(zhèn)定，及時(shí)尋找工作人員或報(bào)警求助；境外遇險(xiǎn),可及時(shí)報(bào)警并向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部全球領(lǐng)事保護(hù)中心尋求幫助。
　　5. 住宿安全
　　（1）抵達(dá)酒店后，請您在前臺領(lǐng)取酒店地址名片，外出時(shí)隨身攜帶，如果旅游者迷路時(shí)，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　?。?）入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時(shí)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務(wù)人員，及時(shí)更換調(diào)整，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。
　　（3）在洗浴時(shí)請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　?。?）睡前及離店時(shí)請確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財(cái)物安全問題。
　　6. 飲食和藥品安全
　?。?）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　　（2）在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
　?。?）不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險(xiǎn)。
　?。?）為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個(gè)人常用藥品請隨身攜帶。
　　7. 突發(fā)事件
　　（1）飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由公共交經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任，旅行社對此不承擔(dān)責(zé)任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況，請旅游者在候機(jī)廳或候車室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車。請勿采取拒絕登機(jī)、車、船等不當(dāng)行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔(dān)。
　　（2）交通事故：當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時(shí)，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。
　?。?）突發(fā)意外傷害（如動物傷害）或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個(gè)人原因突發(fā)急病時(shí)，請及時(shí)向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)請求援助，到醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購買意外傷害保險(xiǎn)，請通知旅行社運(yùn)作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。
　?。?）失竊、被搶：當(dāng)發(fā)生財(cái)物被盜或遭受搶劫時(shí)，請及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，請求旅行社協(xié)助，并向警察局報(bào)案，講明事實(shí)經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護(hù)好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
　?。?）不可抗力：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但會以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。