第1天 深圳澳門深圳

　　1. 人身安全
　　（1）注意交通安全，過馬路請走人行橫道，指示燈綠燈亮時才可通過。注意當地駕駛習慣，如遇靠左行車的國家或地區請注意不要走入逆行道，在過馬路時要向右側觀察是否有來車并及時避讓；有些城市設有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發生事故，責任須由行人承擔。
　　（2）上下車船和飛機、出入地鐵等交通工具時，出入商場、酒店、餐廳、景區等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　　（3）自由活動要結伴而行，尤其是夜間不要單獨出行，不要太晚回酒店；外出時要告知領隊或導游，不安全的場所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯系通訊錄，防止意外情況的發生。
　　（4）遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協助。人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當地警方報案，要求警方提供保護，并取得警方的書面證明。
　　（5）如旅游者在當地選擇自駕游或乘坐當地私營交通工具，建議客人審慎選擇真實、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發生交通事故：另外，由于各國基礎設施狀況和交通規則不同，建議游客提前熟悉當地交通規則、做好路線和路況規劃；對于一些基礎設施較為落后、自然災害較多的地區和國家，建議游客提前關注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風險過高地區，注意人身和財產安全。
　　（6）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游。
　　應做好行前準備，關注旅游、外交等有關部門發布的出行提示，了解目的地天氣、衛生、交通和社會治安情況，謹慎或暫勿前往恐怖事件頻發、政局動蕩不穩或發生重大疫情的國家和地區。
　　出行中旅游者應關注當地天氣預報和風險提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
　　要提高安全意識，理性消費，看管好隨身物品，遵守當地交通法規，遇突發事件時保持冷靜，妥善應對，及時報警。
　　合理規劃出游線路，選擇有運營資質的交通工具，謹慎選擇高風險旅游項目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。

　　出行前應購買旅游意外保險，保障出游安全。

　　2. 財物安全
　　（1）游覽時，貴重物品如現金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內或酒店房間；乘坐飛機、火車和游船時，貴重物品不能放在行李箱中托運；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險箱內并設密碼，以免遺失。
　　（2）由于部分國家尤其是歐美國家受經濟低迷、失業率高企、難民涌入等因素影響，接連出現恐怖襲擊事件以及情節惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點目標。我公司提請游客們避免攜帶大量現金，盡量避免單獨外出，同時時刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發生盜搶、失竊和被騙事件。
　　（3）如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時報警、報損、報失，妥善保存報警回執，收集購置丟失物品的原始發票等材料，以備我社協助您向有關方面申請理賠。但現金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。

　　3. 證件安全
　　（1）護照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機車船票及文件等身份證明和憑據，請隨身攜帶或把證照交由領隊、導游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　　（2）出境旅游最好將上述證件復印，一份留在家中，一份連同幾張護照相片隨身攜帶，并記下所持護照號碼，以備急用。
　　（3）在整個旅行中，請隨身攜帶我公司發給您的行程及緊急聯絡通訊錄（聯系方式詳見出團通知書），以防走失時聯系。
　　（4）當地遇到有人檢查證件時，不要輕易應允，而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　　（5）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告領隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發簽證，向我使（領）館等機構申請補辦旅行證件，并承擔因補辦證件產生的相關費用。

　　4. 游覽安全
　　（1）為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團正常行程，請積極配合領隊和導游的工作。在景區內請聽從安排，跟隨導游和領隊游覽時，不要遠離團隊，注意腳下安全。
　　（2）自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。
　　（3）我公司鄭重提醒旅游者，謹慎參加有一定危險或高危的娛樂項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項目對參加者的身體狀況有一定要求，請充分了解活動須知，嚴格遵守相關法律和安全規定。不要因為尋求刺激、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應仔細閱讀活動說明和景區提示，慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險活動造成人身和財產損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加有一定危險的娛樂項目。
　　（4）在參加上述活動中，由于受到降雨、狂風、臺風、地震、火山噴發等自然環境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設備故障或項目方操作及管理不善、安全設施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時一旦發生危及生命的事件，由于當地救援條件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導致無法及時送醫，錯過最佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險或高危娛樂項目時，投保人身意外傷害保險或帶救援的人身意外傷害保險。
　　（5）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮。患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　　（6）為了保證您的旅途安全，也為了方便導游、領隊及時上下車為游客提供服務，請讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內走動或站立，禁止在車內吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　　（7）游覽時，請先聽導游和領隊的講解和介紹，了解當地的風景民俗，清楚什么是最有紀念意義的，有利于您進行拍照留念。每次下車，請先記清集合地點和時間或地標性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導游和領隊的姓名及手機號碼。有的城市在游覽時需轉乘當地的公交車或地鐵，要注意緊跟隊伍，以免掉隊或走失。
　　（8）雨雪天氣從室外進入酒店、餐廳、游覽設施時，任何時候出入衛生間時，路面濕滑時，注意防滑。
　　（9）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項目應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游，注意以下風險：
　　時刻關注天氣和海況，嚴格遵守惡劣天氣預警及提示，如遇風大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應遵從警示提醒，切勿冒險出海或進行水上項目，以免發生不測，謹記安全第一。
　　參加海上項目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據個人實際情況選擇游玩項目；應當熟知海上項目的安全系數、刺激程度，謹慎參加潛水等水上運動，游玩中務必穿戴好救生衣，聽從專業人士指導，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險，未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項目和旅游產品的游客，應當選擇正規旅行團組，簽訂正式旅游合同，并重點關注合同中有關人身、財產安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險，謹慎選擇旅行項目。
　　搭乘水上交通工具，務必選擇正規經營、報價合理的承運方，謹防低價陷阱，謹慎選擇旅行項目。
　　（10）如遇緊急情況，請保持鎮定，及時尋找工作人員或報警求助；境外遇險,可及時報警并向當地使領館或外交部全球領事保護中心尋求幫助。

　　5. 住宿安全
　　（1）抵達酒店后，請您在前臺領取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　　（2）入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉移的路線。入住時立即檢查房間內設施（衛浴設備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發現問題請聯系客房服務人員，及時更換調整，以免退房時發生不必要的麻煩。
　　（3）在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　　（4）睡前及離店時請確保關閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內交談，以免發生人身和財物安全問題。

　　6. 飲食和藥品安全
　　（1）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔責任。
　　（2）在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）商品，發現食物不衛生或者存在異味變質的情況，切勿食用。
　　（3）不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
　　（4）為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。

　　7. 突發事件
　　（1）飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，根據《旅游法》第七十一條相應責任應由公共交經營者承擔責任，旅行社對此不承擔責任，但將積極協助您向公共交通經營者索賠。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。請勿采取拒絕登機、車、船等不當行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔。
　　（2）交通事故：當發生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；發生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現場，避免損失擴大。
　　（3）突發意外傷害（如動物傷害）或急性病：旅游行程中應提高警惕，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發急病時，請及時向導游或領隊請求援助，到醫院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關票據，以便向保險公司申報理賠。
　　（4）失竊、被搶：當發生財物被盜或遭受搶劫時，請及時聯系導游或領隊，請求旅行社協助，并向警察局報案，講明事實經過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現場，保存證據資料，積極配合警察局偵查破案。
　　（5）不可抗力：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協助。由此增加的費用由旅游者承擔，節省的費用退還旅游者。